Pregunta: Parte A 6. Describe dos métodos para mejorar el rendimiento de un proceso (es decir, llevarlo a un valor sigma más alto). 10. Marco's Pizza Palace tiene el problema de entregar la pizza equivocada o entregarla tarde. (a) ¿Cuál debería ser el primer paso de Marco para mejorar su proceso? (b) ¿Por qué? 13. Explique cómo Five-S puede ayudar a una organización

Parte A

6. Describe dos métodos para mejorar el rendimiento de un proceso (es decir, llevarlo a un valor sigma más alto).

10. Marco's Pizza Palace tiene el problema de entregar la pizza equivocada o entregarla tarde. (a) ¿Cuál debería ser el primer paso de Marco para mejorar su proceso? (b) ¿Por qué?

13. Explique cómo Five-S puede ayudar a una organización en la búsqueda de TQM.

Parte B

3. Explique cómo evaluar decisiones en un entorno de calidad total.

4. Describe el ciclo PDCA.

11. Describe el enfoque científico para la toma de decisiones y la resolución de problemas.