Pregunta: PARTE 1: ESTUDIO DE CASO (30 MARCOS) A continuación se proporciona un estudio de caso sobre el iPhone. Debe leer el estudio de caso, ver el video en el enlace provisto al final del estudio de caso y utilizar la información del estudio de caso y el video para responder las preguntas. Nota: Si no cumple con este requisito, solo podrá obtener una puntuación del

PARTE 1: ESTUDIO DE CASO (30 MARCOS)

A continuación se proporciona un estudio de caso sobre el iPhone. Debe leer el estudio de caso, ver el video en el enlace provisto al final del estudio de caso y utilizar la información del estudio de caso y el video para responder las preguntas.
Nota: Si no cumple con este requisito, solo podrá obtener una puntuación del 30 % en cada pregunta.
No más de 200 palabras por cada pregunta.

Estudio de caso: La psicología detrás del lanzamiento de un nuevo iPhone y por qué es tan difícil resistirse

Desde que Steve Jobs anunció el primer iPhone en un evento MacWorld en 2007, Apple ha lanzado más de 20 modelos de iPhone. Más del 80% de los estadounidenses tenían un teléfono inteligente en enero de 2019, y ese mismo año había 900 millones de iPhones activos en el mundo, según el director ejecutivo de Apple, Tim Cook. Sin embargo, cuando Apple anunció el iPhone 12 el 13 de octubre, se estima que 2 millones de personas reservaron el dispositivo sólo en las primeras 24 horas.

Entonces, ¿por qué, cuando los iPhone ya son omnipresentes, los fanáticos exageran y codician cada nuevo lanzamiento de iPhone? Estas son las razones psicológicas por las que es difícil resistirse al nuevo iPhone.

Nos atrae "lo que sigue"

Cada nueva versión del iPhone tiene nuevas características: por ejemplo, el iPhone 4 en 2011 trajo la primera cámara frontal para 'selfies', mientras que el iPhone 5S en 2013 introdujo el escaneo de huellas dactilares Touch ID. El iPhone 12 cuenta con una pantalla más grande, una conexión de red 5G más rápida y cámaras más avanzadas.

Pero incluso si su iPhone actual funciona bien sin todas las comodidades nuevas, “la gente se siente atraída por esas mejoras en calidad y capacidad”, dice Kelly Goldsmith, profesora asociada de marketing en la Escuela de Graduados en Administración Owen de la Universidad de Vanderbilt.

Cada nuevo teléfono, y también Apple como marca, representa innovación y el "mañana", que los consumidores tienden a tener en alta estima, dice la consultora de marketing Katie Martell. "Realmente vivimos en un mundo donde lo nuevo y lo próximo se consideran más valiosos".

Es parte de tu identidad

En 2011, el competidor de Apple, Samsung, estrenó un comercial que parodiaba a la gente haciendo fila afuera de lo que parece una tienda Apple, esperando el lanzamiento de un nuevo teléfono inteligente. "Si se ve igual, ¿cómo sabrá la gente que actualicé?" pregunta un cliente en la fila.

Tener el último y mejor teléfono es un símbolo de estatus, dice Goldsmith. "Es algo que llevas contigo todo el tiempo, por lo que transmite información sobre ti a otras personas", afirma.

Su teléfono también es un fuerte mecanismo para algo llamado "autoseñalización", un concepto en economía del comportamiento que tiene que ver con cómo sus acciones influyen en sus creencias sobre uno mismo.

En este caso, tener el iPhone más nuevo puede aumentar tu autoestima y recordarte que no estás desactualizado. "Cada vez que miras ese teléfono, te dice algo sobre quién eres y refuerza ciertos aspectos de tu propia identidad", dice Goldsmith.

Apple en particular tiende a empoderar a los consumidores con mensajes sobre lo que pueden hacer con su nuevo iPhone, dice Martell. Por ejemplo, Apple anima a las personas a compartir sus fotografías tomadas con el iPhone con el hashtag "ShotoniPhone", para incluirlas en vallas publicitarias y campañas publicitarias de Apple. Esto les indica a los consumidores que "tienen ese poder en sus manos".

Se percibe escasez

Cuando un nuevo iPhone está disponible, es habitual ver colas en las tiendas de Apple horas antes de que abran. Los fanáticos de Apple quieren ser los primeros en tener y usar un dispositivo y evitar tener que esperar retrasos en el envío. (Incluso este año, en medio de la pandemia, la gente esperaba el iPhone 12 fuera de las tiendas Apple de todo el mundo).

Para los consumidores, una fila fuera de una tienda indica que todo lo que hay dentro es valioso. Hay dos conceptos de economía del comportamiento en juego aquí: prueba social (convencer a la gente de que otras personas quieren el producto) y escasez (el miedo a que no haya suficiente), dice Goldsmith.

CHENGDU, CHINA - 17 DE NOVIEMBRE: Los clientes hacen fila para ingresar a una tienda insignia de Apple el 17 de noviembre de 2020 en Chengdu, provincia china de Sichuan. (Foto de Xie Li/VCG vía Getty Images)

VCG | Grupo Visual China | imágenes falsas

Las investigaciones han demostrado que cuando crees que un artículo es escaso, aumenta tu excitación y te hace sentir pánico al tomar una decisión rápidamente. La percepción de escasez te hace menos exigente y más propenso a elegir tu artículo favorito, en lugar de buscar otras opciones.

"Eso simplemente te hace querer hacer clic en 'comprar', te da ganas de obtener la línea y te hace no querer perder el tren", dice.

"Los consumidores responden, casi con demasiada fuerza, a estas tácticas de marketing de escasez", dice Goldsmith.

es una experiencia social

"Apple ha hecho un excelente trabajo aprovechando la experiencia social en torno a la espera del iPhone, la anticipación del iPhone y la discusión sobre el iPhone", dice Goldsmith. Con los anuncios de Apple, las fechas de lanzamiento y las largas colas, "es una experiencia diferente a la que sentirías con cualquier otro de sus competidores", dice Martell.

Mire el siguiente enlace de video y luego responda las siguientes preguntas:

https://www.cnbc.com/2020/12/08/the-psychology-of-new-iphone-releases-apple-marketing.html

¿Quién es el cliente objetivo del iPhone y cuál es la estrategia de precios del iPhone? (5 puntos)

RESPUESTA 1): ** el cuadro de respuestas se ampliará a medida que ingrese su respuesta

¿Cuál es la estrategia de producto del iPhone? (5 puntos)

RESPUESTA 2):

¿Cuál es el posicionamiento de marca del iPhone? Proporcionar el punto de diferencia y el punto de partido del iPhone respecto a otros competidores (10 puntos)

RESPUESTA 3):

Apple anima a los clientes a comprar más iPhone. Analice los factores que afectan el comportamiento del consumidor que utiliza Apple. (10 puntos)

RESPUESTA 4):