Pregunta: Para obtener su primera licencia de conducir, debe completar con éxito varias actividades. En primer lugar, debe presentar la identificación correspondiente. Luego, debe aprobar una prueba escrita. Finalmente, debe pasar la prueba de manejo. En cada uno de estos pasos, el 10 por ciento, el 15 por ciento y el 40 por ciento de los aspirantes a la licencia de

Para obtener su primera licencia de conducir, debe completar con éxito varias actividades. En primer lugar, debe presentar la identificación correspondiente. Luego, debe aprobar una prueba escrita. Finalmente, debe pasar la prueba de manejo. En cada uno de estos pasos, el 10 por ciento, el 15 por ciento y el 40 por ciento de los aspirantes a la licencia de conducir no cumplen con los requisitos del paso. Solo se le permite tomar el examen escrito si se aprueba su identificación, y solo se le permite tomar el examen práctico si ha pasado el examen escrito. Cada paso toma 5, 3 y 20 minutos, respectivamente (los miembros del personal que administran la prueba escrita solo necesitan configurar al solicitante en una computadora). Actualmente, el DMV cuenta con 4 personas para procesar las solicitudes de licencia, 2 para administrar las pruebas escritas y 15 para juzgar la prueba práctica. El personal del DMV trabaja 8 horas al día. ¿Cuál es el cuello de botella según el plan de dotación de personal actual? ¿Cuál es la capacidad del proceso (expresada en casos aprobados por día)?