Pregunta: Para llevar a cabo este estudio observacional, Syzygy dispuso que 16 sujetos en Alemania y el Reino Unido fueran observados mientras usaban el sitio web. Los sujetos en Alemania fueron observados con el equipo de seguimiento ocular. A medida que el equipo medía la mirada de cada sujeto, el software registraba la ubicación en la pantalla y graficaba los

Para llevar a cabo este estudio observacional, Syzygy dispuso que 16 sujetos en Alemania y el Reino Unido fueran observados mientras usaban el sitio web. Los sujetos en Alemania fueron observados con el equipo de seguimiento ocular. A medida que el equipo medía la mirada de cada sujeto, el software registraba la ubicación en la pantalla y graficaba los datos. Los resultados de Syzygy incluyeron mapas de contorno tridimensionales que resaltaban las áreas "máximas" donde se dirigía la mayor parte de la atención de los usuarios de computadoras.

CASO 11.1: Mazda y Syzygy. Página 251

Cuando Mazda Motor Europe se dispuso a mejorar su sitio web, la empresa quería detalles sobre cómo los consumidores usaban el sitio y si era fácil encontrar información. Mazda contrató a una firma de investigación llamada Syzygy para responder esas preguntas con investigación observacional.14 Los métodos de Syzygy incluyen el uso de un dispositivo de seguimiento ocular que usa rayos de luz infrarroja para registrar qué áreas de la pantalla de una computadora está viendo un usuario. Por ejemplo, el dispositivo midió el proceso que siguieron los usuarios de computadoras para buscar un distribuidor local u organizar una prueba de manejo. Cada vez que un proceso parecía confuso o difícil, la empresa buscaba formas de facilitar la navegación por el sitio web.

Responda a todas las siguientes indicaciones en la sección de discusión de clase de su curso en línea:

Lea el Caso 11.1 en la página 251 del texto.

¿Qué podría aprender Mazda del software de seguimiento ocular que sería difícil de aprender con otras técnicas de observación?

¿Qué otras técnicas podrían haberse incorporado para ayudar a Mazda a evaluar la usabilidad de su sitio web? ¿Por qué habrían ayudado?

¿Qué ventajas existen de un diseño de investigación sobre el otro con respecto a la medición de las reacciones fisiológicas de los participantes de la investigación? ¿Cuáles podrían ser algunas implicaciones éticas de los métodos de observación? ¿Bajo qué circunstancias podría considerarse elaboración de perfiles?

Considere cómo sería participar en este tipo de observación. ¿Cómo podría cambiar su comportamiento saber que está siendo observado?

CASO 11.1: Mazda y Syzygy. Página 251

Cuando Mazda Motor Europe se dispuso a mejorar su sitio web, la empresa quería detalles sobre cómo los consumidores usaban el sitio y si era fácil encontrar información. Mazda contrató a una firma de investigación llamada Syzygy para responder esas preguntas con investigación observacional.14 Los métodos de Syzygy incluyen el uso de un dispositivo de seguimiento ocular que usa rayos de luz infrarroja para registrar qué áreas de la pantalla de una computadora está viendo un usuario. Por ejemplo, el dispositivo midió el proceso que siguieron los usuarios de computadoras para buscar un distribuidor local u organizar una prueba de manejo. Cada vez que un proceso parecía confuso o difícil, la empresa buscaba formas de facilitar la navegación por el sitio web.

Responda a todas las siguientes indicaciones en la sección de discusión de clase de su curso en línea:

Lea el Caso 11.1 en la página 251 del texto.

¿Qué podría aprender Mazda del software de seguimiento ocular que sería difícil de aprender con otras técnicas de observación?

¿Qué otras técnicas podrían haberse incorporado para ayudar a Mazda a evaluar la usabilidad de su sitio web? ¿Por qué habrían ayudado?

¿Qué ventajas existen de un diseño de investigación sobre el otro con respecto a la medición de las reacciones fisiológicas de los participantes de la investigación? ¿Cuáles podrían ser algunas implicaciones éticas de los métodos de observación? ¿Bajo qué circunstancias podría considerarse elaboración de perfiles?

Considere cómo sería participar en este tipo de observación. ¿Cómo podría cambiar su comportamiento saber que está siendo observado?