Pregunta: Para este ejercicio, redacta una de las tres correspondencias asociadas con el escenario que hayas elegido. Puedes seleccionar qué correspondencia redactar (carta, correo electrónico o memorando). En primer lugar, realice un análisis PAD de la correspondencia; luego, seleccione el género en el que desea escribir en función de su evaluación del propósito y la

Para este ejercicio, redacta una de las tres correspondencias asociadas con el escenario que hayas elegido. Puedes seleccionar qué correspondencia redactar (carta, correo electrónico o memorando).

En primer lugar, realice un análisis PAD de la correspondencia; luego, seleccione el género en el que desea escribir en función de su evaluación del propósito y la audiencia (es decir, carta, correo electrónico o memorando). Por último, redactará la correspondencia.

PARTE I

Preescritura: Realice un análisis PAD (Propósito, Audiencia y Diseño) de la correspondencia elegida respondiendo las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es tu propósito? ¿Algo más que el propósito declarado? ¿Cuál es la meta, el resultado deseado?
• ¿Quiénes son sus destinatarios? Más allá de un simple nombre, ¿qué es lo que les interesa en la situación? ¿Cómo se muestran dispuestos a recibir su correspondencia? ¿Son un público interno o externo? ¿Cuál es la dinámica de poder entre ustedes? ¿Qué nivel de formalidad esperan? ¿Qué tono es el apropiado?
• ¿Qué diseño será más eficaz? Piense en el género (es decir, carta, correo electrónico o memorando). ¿Qué género es el más apropiado? Piense en el estilo, el formato y la extensión. Piense en la estructura y la organización. Considere las expectativas de su audiencia y el propósito de la correspondencia.

PARTE II

Redacción: Después de haber realizado el análisis del PAD, redacte la correspondencia.

El escenario seleccionado se detalla a continuación:

ESCENARIO 2 Usted es el gerente técnico de una gran empresa de diseño de Internet (más de 100 empleados). Una de sus principales responsabilidades es administrar un equipo de desarrolladores. El objetivo principal de su unidad es crear y entregar aplicaciones web personalizadas y actualizar los sitios web de los clientes. Debido al aumento de la entrega de información a través de las intranets de la empresa, su empresa ha crecido considerablemente. Hace unos 8 meses contrató a una pequeña empresa emergente, MaintainU, para realizar el mantenimiento de rutina de los sitios web de los clientes porque necesitaba centrar más atención en las aplicaciones personalizadas. MaintainU no interactúa con sus clientes y trabajan como subcontratistas a través de su empresa. Sus clientes no están al tanto de este cambio y, por ahora, usted y Nathan Elder, el presidente de su empresa, quieren que siga siendo así. Durante los últimos meses ha tenido problemas con MaintainU por no prestar atención a las fechas de las versiones. En varias ocasiones, han realizado cambios solicitados por los clientes, pero también han subido páginas antiguas al sitio. Después de haber tratado con una serie de quejas, la más reciente hace dos semanas, tuvo una larga conversación con Jason Hughes, el presidente de MaintainU, sobre que los errores no son aceptables. Ahora, esta mañana, recibe una llamada enojada de una clienta, Sheila Links de Gateway Industries, porque un ejecutivo que fue despedido hace dos meses ha sido agregado nuevamente a la página de ejecutivos. Gateway Industries fue uno de los primeros clientes que su firma contrató. Mientras el cliente está al teléfono, se corrige el error y terminan organizando una reunión para almorzar la próxima semana. 3 Durante los primeros 6 meses aproximadamente, la relación con MaintainU fue excelente. En este punto, no está seguro de si desea continuar la relación, pero al mismo tiempo, no puede permitirse el lujo de volver a traer el trabajo de mantenimiento a la empresa. Aparentemente, la llamada telefónica a Jason no fue suficiente.

ENTREGABLES

Basándose en el escenario anterior, elija uno de estos entregables y cree una carta, un correo electrónico o un memorando.

• Documento para el cliente, Gateway Industries

• Documento a MantenerU

• Documento para el presidente, que es un microgestor y le gusta saber todo lo que pasa.