Pregunta: Para cada una de las siguientes situaciones, póngase en el lugar del vendedor. Indica cuál crees que sería la acción adecuada en cada situación y por qué. Cada respuesta debe tener al menos 100 palabras (más de 500 en total) a) En una tienda electrónica, a los vendedores se les ofrece $50 adicionales por cada venta de modelos HDTV que se cierre. El

Para cada una de las siguientes situaciones, póngase en el lugar del vendedor. Indica cuál crees que sería la acción adecuada en cada situación y por qué. Cada respuesta debe tener al menos 100 palabras (más de 500 en total)

a) En una tienda electrónica, a los vendedores se les ofrece $50 adicionales por cada venta de modelos HDTV que se cierre. El fabricante está ofreciendo el spiff extra, y la gerencia es plenamente consciente de ello. Sin embargo, se recomienda a los vendedores que no mencionen ni el spiff ni el hecho de que se trata de modelos de liquidación.

b) Un cliente pregunta si puede quitar una característica de seguridad porque ralentiza a los operadores del equipo.

c) La costumbre del comercio es que las empresas competidoras presenten ofertas con base en las especificaciones proporcionadas por el comprador; luego, el comprador hace un pedido a la empresa que ofrece la oferta más baja. Después de que un vendedor presenta una oferta, el agente de compras lo llama y le indica que la oferta es demasiado alta; la oferta más baja hasta ahora es casi un 8 por ciento más baja que eso. El comprador le pide al vendedor que presente otra oferta a un precio al menos un 10 por ciento más bajo.

\ d) Unos meses después de unirse a una empresa, se entera de una tarjeta de crédito que le ofrece un reembolso en efectivo del 20 por ciento en comidas en ciertos restaurantes. Obtienes la tarjeta y comienzas a llevar a los clientes a los restaurantes que ofrecen el descuento, y te quedas con el descuento.

e) Un cliente le da a un vendedor una sugerencia para un nuevo servicio. El vendedor no entrega la idea a su empresa, aunque el manual de políticas de la empresa establece que todas las ideas de los clientes deben enviarse con el informe de gastos mensual. En cambio, la vendedora deja su trabajo y comienza su propio negocio siguiendo la sugerencia del cliente.