Pregunta: Pam condujo hasta Diner, un restaurante local, alrededor de las 5:00 pm Cuando salió de su automóvil en el estacionamiento de Diner, un asaltante desconocido la asaltó a punta de pistola y le quitó el bolso y el teléfono celular. Más tarde, Pam descubrió que no era la primera víctima de un delito en el estacionamiento de Diner. El año pasado, otros dos

Pam condujo hasta Diner, un restaurante local, alrededor de las 5:00 pm Cuando salió de su automóvil en el estacionamiento de Diner, un asaltante desconocido la asaltó a punta de pistola y le quitó el bolso y el teléfono celular. Más tarde, Pam descubrió que no era la primera víctima de un delito en el estacionamiento de Diner. El año pasado, otros dos clientes habían sido víctimas de robos de automóviles, que ocurrieron mientras cenaban dentro del restaurante. Diner colocó dos cámaras de video en el estacionamiento, pero no contrató guardias de seguridad para patrullar el estacionamiento. Cuando el ladrón comenzó a huir, Pam quiso pedir ayuda y decidió correr hacia Diner para usar uno de sus teléfonos. Esperaba que al llamar al “911” rápidamente, el ladrón pudiera ser detenido y su propiedad devuelta. Mientras Pam corría por el estacionamiento, tropezó con un gran bache, se cayó y se rompió el brazo. Diner no había reparado el bache, aunque los clientes se habían quejado durante semanas. Todas las quejas eran de clientes que no habían visto el bache mientras conducían, lo golpearon y les preocupaba que sus neumáticos se desalinearan. El bache era fácilmente visible para los peatones. Si Pam no hubiera estado tan asustada por el robo, probablemente habría notado el problema y lo habría evitado. Cuando Pam entró al restaurante, le pidió a un mesero, Wayne, que le permitiera usar el teléfono de Diner para llamar al “911”. Wayne se negó a dejarla usar el teléfono. Dijo que la política de Diner limitaba el uso de los teléfonos a los empleados que hacían llamadas relacionadas con el negocio y estrictamente prohibía las llamadas de los clientes. De hecho, Pam descubrió más tarde que Wayne había expresado mal la política, que incluía una excepción para emergencias. Cuando Wayne se negó, otro cliente llamó rápidamente al "911" para Pam, usando su propio teléfono celular. Los paramédicos y la policía llegaron poco después, lo que permitió que Pam recibiera tratamiento inmediato. Sin embargo, el ladrón nunca fue detenido y Pam nunca recuperó su bolso o su teléfono celular. Pam está demandando a Diner. ¿Bajo qué teoría o teorías podría Pam entablar una acción contra Diner, qué defensas, si las hubiere, podría afirmar Diner y cuál es la probabilidad de que Pam tenga éxito en la obtención de daños y perjuicios por: 1) La pérdida de su bolso, su teléfono celular y su angustia emocional como resultado del robo? 2) ¿Su brazo roto? 3) ¿Exacerbación de sus lesiones debido a que Wayne se negó a permitirle usar el teléfono de Diner para llamar al “911”?