Pregunta: Page 1 Mercado objetivo ¿Quiénes son los clientes objetivo de IKEA? Describa quiénes son con desgloses demográficos y psicográficos. Page 2 Experiencia del cliente Desde el primer punto de contacto hasta la compra del producto, ¿qué sucede a lo largo del recorrido de ventas del cliente? ¿Cómo se entera la gente de IKEA? ¿Cuál es la experiencia del usuario en

Page 1 Mercado objetivo ¿Quiénes son los clientes objetivo de IKEA? Describa quiénes son con desgloses demográficos y psicográficos. Page 2 Experiencia del cliente Desde el primer punto de contacto hasta la compra del producto, ¿qué sucede a lo largo del recorrido de ventas del cliente? ¿Cómo se entera la gente de IKEA? ¿Cuál es la experiencia del usuario en su sitio web? ¿Cómo es usar su aplicación de teléfono? ¿Cómo es ir a la tienda? ¿El personal es útil? Page 3 Capacitación de los empleados ¿Qué hace IKEA de manera diferente a otras tiendas de muebles? ¿Está centrado en el producto o centrado en el cliente? ¿En qué se diferencia el comportamiento del personal de ventas de IKEA del de otras marcas? ¿Qué hacen realmente bien? ¿Qué hacen que pueden usar alguna mejora? Página 4 Conclusión Basándose en su opinión y en las experiencias mencionadas, identifique por qué cree o sabe que IKEA es una empresa centrada en el producto o en el cliente. Página 5 Referencias

¿Alguien puede ayudarme con esto, ya que es un tema de estrategia centrada en el cliente? Su debe ser 1 página para cada pregunta y se han dividido en negrita en consecuencia.