Pregunta: PAC Resources, Inc.: Un estudio de caso sobre prácticas de RR.HH. (si puede acceder a este documento de forma gratuita en Internet) A continuación se muestra parte del estudio de caso: La división de Desarrollo de Recursos Humanos está dirigida por la directora de capacitación Kellie Stephens, quien supervisa otros dos empleados: un formador y un asistente

PAC Resources, Inc.: Un estudio de caso sobre prácticas de RR.HH. (si puede acceder a este documento de forma gratuita en Internet)

A continuación se muestra parte del estudio de caso:

La división de Desarrollo de Recursos Humanos está dirigida por la directora de capacitación Kellie Stephens, quien supervisa
otros dos empleados: un formador y un asistente administrativo, que coordinan la
logística de los programas de capacitación del PAC. Reconociendo la dinámica continua de la
Industria de alta tecnología, PAC ha sido un firme defensor del desarrollo de los empleados.
Con la aprobación del supervisor inmediato, PAC alienta a los empleados a asistir
Se ofrecen seminarios de capacitación y reembolso de matrícula para cursos de nivel universitario.
que estén relacionados con el trabajo del empleado. Se realizan capacitaciones internas de manera regular para
Asegúrese de que todos los empleados estén actualizados sobre los procedimientos de seguridad y acoso sexual.
Se ofrecen otros cursos de formación según sea necesario. Siempre que sea posible, se ofrece formación
Los programas son desarrollados y facilitados por miembros del personal interno. Cuando eso no es así
Si es posible, se genera una solicitud de propuestas y el PAC contrata facilitadores externos.
Desde que surgió el problema laboral hace unos años, Stephens capacitó agresivamente a la gerencia.
empleados con especial énfasis en las habilidades para supervisores de primera línea. Ella quiere
Ver mejoras en las habilidades interpersonales y la implementación consistente de las políticas del PAC
Desafortunadamente, sus esfuerzos no son bien recibidos por todos.
Algunos gerentes se quejan de que Recursos Humanos simplemente se interpone y les ata las manos cuando...
Cómo lidiar con empleados difíciles. Con demasiada frecuencia, Stephens escucha a los gerentes decir que
Existe el “método del aula” y el “método del taller”. Ella ve la capacitación para PAC
Los gerentes lo consideran un proceso continuo.

Con el ascenso de Trudeau a director de RR.HH., la gestión de la seguridad y la protección recayó
a su asistente, José Vásquez. Vásquez es un recién graduado universitario con un título en
Ergonomía. Llegó al PAC como pasante durante su último año de universidad. Trudeau
Me impresionó la actitud y el entusiasmo de Vásquez y lo contraté inmediatamente después.
graduación. Vásquez trabajó con Trudeau en actividades de bienestar y llevó a cabo
formación en seguridad, pero su verdadero punto fuerte es su auditoría ergonómica continua. PAC ha tenido un alto
casos de reclamaciones de indemnización por accidentes de trabajo, en particular el síndrome del túnel carpiano
afirma, y Vásquez espera que su énfasis en la ergonomía ayude a aliviar
El problema. Su objetivo es verificar cada estación de trabajo en la organización y
aprobar o recomendar cambios ergonómicos. Ha desarrollado una base de datos elaborada
para realizar el seguimiento del proyecto.

Kim Wong ha gestionado la dotación de personal en PAC desde los primeros años cuando la empresa
Tenía menos de 100 empleados. Wong dirige el departamento con mucha disciplina.
con solo otro reclutador y un asistente administrativo, que mantiene todos los trabajos
Publicaciones, incluida una línea telefónica de empleo y la línea de empleo de la empresa.
sitio web. Wong es muy respetado en toda la organización por su estricto cumplimiento de
garantizar la equidad en la contratación y la colocación laboral que vaya mucho más allá de la igualdad de oportunidades
Requisitos.
Wong completó recientemente una agresiva campaña de contratación en importantes universidades, contratando
Varios nuevos ingenieros y especialistas en CAD. Estas nuevas contrataciones apenas lograron entrar.
Antes de la congelación de contrataciones, pero con la caída de las ventas, el ambiente ha
cambiado drásticamente. El departamento de personal sólo conocía la contratación; nunca
Tuvo que planificar un despido. Wong teme que un despido de empleados recién contratados
dañar gravemente la reputación de la empresa en la comunidad y dificultar el reclutamiento.
Difícil cuando la economía mejora.

PAC paga al tipo de mercado y realiza una encuesta salarial cada tres años para garantizar la
La empresa sigue siendo competitiva. Ambas prácticas le resultaron útiles a PAC a lo largo de los años, incluso
con el crecimiento del número de empleados a tiempo completo y una cada vez más compleja
sistema de compensación. Hace dos años, Culbertson reestructuró el sistema de compensación.
sistema ampliando 14 niveles salariales a un sistema mucho más simple de cinco niveles.
Culbertson esperaba cierta resistencia porque siempre hay gente que odia
cambio, pero no había previsto la protesta de algunos empleados que afirmaron
No fue más que la pérdida de niveles de promoción y una manipulación del sistema.
Desde entonces, ha dedicado mucho tiempo a educar al personal sobre el sistema y, en los dos...
Han pasado años y el clamor se ha calmado un poco, pero todavía hay reclamos de salarios.
compresión. Culbertson sabe que hay directivos que han abusado del sistema,
Utilizar los rangos salariales más altos para recompensar a sus favoritos sin importar el desempeño.
o longevidad. Reconoce que el nuevo sistema no es perfecto, aunque es más sencillo
administrar. Ahora, sin embargo, pasa más tiempo preocupándose por los resultados que nunca.
lo hizo en el pasado.

Steve Wilson tiene mucho trabajo gestionando las relaciones con los empleados. Siempre hay
La cuestión sindical y la creencia de Wilson de que “una vez que surge la disidencia de los empleados, nunca
se va” parece tener fundamento. Sabe que todavía hay una corriente subyacente
a favor de la sindicalización, y teme que cualquier recorte de costos convierta la corriente subyacente en una
corrimiento de tierras.
Wilson continúa enviando el mensaje de que PAC quiere seguir sin formar parte del sindicato
y está dispuesto a escuchar a los empleados y abordar sus preocupaciones. Un sistema integral
Una encuesta a empleados fue realizada por una empresa externa poco después de la sindicalización.
intento. Pidió a los empleados que comentaran sobre una variedad de cuestiones, incluyendo sus
percepción de la gerencia, políticas de compensación del PAC, oportunidades de carrera y
equidad y, por supuesto, satisfacción laboral general. Se realizaron algunos cambios como resultado de
La encuesta muestra, en su mayoría, mayores esfuerzos de comunicación y no cambios políticos reales.
Dado que la compensación era un problema, se puso más información a disposición de los empleados.
En cuanto al sistema de compensación, en concreto, los empleados recibieron una
Cuadro que identifica los grados salariales y los títulos de trabajo correspondientes

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