Pregunta: P76 Lea el siguiente estudio de caso y responda las siguientes preguntas: “Amenaza de despido” El Gerente de Recursos Humanos recibió una llamada de un supervisor que acababa de completar una reunión de despido. El supervisor dijo que en el momento en que se notificó al empleado sobre el despido, que fue provocado por seis incidentes de no presentarse y no

P76 Lea el siguiente estudio de caso y responda las siguientes preguntas: “Amenaza de despido” El Gerente de Recursos Humanos recibió una llamada de un supervisor que acababa de completar una reunión de despido. El supervisor dijo que en el momento en que se notificó al empleado sobre el despido, que fue provocado por seis incidentes de no presentarse y no llamar durante un período de cinco semanas, el empleado se enojó visiblemente y dijo: "No puede despedirme". ! ¡Sin embargo, seguro que puedes ser despedido!” El supervisor le había dicho al empleado que se calmara y le dijo que “todos decimos cosas que no queremos decir”. El empleado pareció calmarse, pero se puso de pie y dijo: “Me está quitando lo único que me queda. Y te veré mañana por la mañana en tu casa y entonces sabrás cómo es”. El supervisor tenía mucho miedo. Le preguntó al Gerente de Recursos Humanos qué hacer. La Gerente de Recursos Humanos se comunicó de inmediato con el equipo de gestión de amenazas de la empresa, que estaba formado únicamente por ella, el Vicepresidente de Operaciones y el Presidente. Entrevistaron al supervisor ya varios otros trabajadores. Aprendieron lo siguiente: • El supervisor había hablado varias veces con el empleado sobre la situación de asistencia. El empleado era un ex maestro de escuela de 40 años que al principio se disculpó por faltar a sus turnos, pero se volvió cada vez más hosco en cada consejería posterior. Su higiene y apariencia habían comenzado a resentirse, y se rumoreaba que vivía en su auto. También hubo algunas quejas de que él era extremadamente brusco con los visitantes a quienes se suponía que debía servir. • Cuando se le dio una carta de advertencia de última oportunidad, el empleado simplemente arrugó el papel y lo dejó en el escritorio del supervisor antes de salir y dar un portazo. • La supervisora señaló que creía que la esposa del empleado se había ido recientemente y se había llevado a sus tres hijos al continente. El empleado era él mismo del continente, pero nadie sabía exactamente de dónde. • Recientemente le había mencionado a un empleado que se preguntaba qué había pasado por la mente de alguien que se había suicidado saltando del Pali. • El supervisor vivía a unas cinco millas de distancia de la última residencia conocida del empleado. Estaba casada y tenía dos hijos pequeños. Hace un año, había organizado una fiesta en su casa para sus empleados y la empleada despedida había pasado gran parte de la noche jugando con sus hijos. • El supervisor dijo que una semana antes había aparecido en las noticias nacionales un triple asesinato en un lugar de trabajo en el continente que había terminado con el pistolero, un ex trabajador, asesinado a tiros por la policía. El supervisor dijo que el empleado despedido había comentado que probablemente esta era una buena manera de hacerlo y había dicho: "Espero que no duela demasiado". Otro empleado, al informar sobre la misma situación, dijo que el compañero de trabajo despedido había notado que podía ver cómo alguien podía estar tan harto de su jefe que “volvería con un arma”. Había terminado la conversación diciendo que él siempre había querido una muerte rápida, "como si fuera un francotirador de la policía". • Otro empleado informó haber recibido una llamada del empleado despedido en la que le decía que se quedara en casa mañana y que podía quedarse con los binoculares que le había prestado el empleado despedido. En la misma llamada, el empleado despedido se mostró a veces incoherente, pero mencionó que el reciente divorcio lo había obligado a perder su hogar. También dijo que sin su trabajo no podría hacer los pagos de manutención de los hijos y que sabía que su esposa tomaría represalias impidiendo que sus hijos lo visitaran durante el próximo receso escolar. La llamada terminó con el empleado despedido pidiéndole a su amigo que les dijera a sus hijos que siempre había hecho todo lo posible. • La empresa llamó a la policía y los oficiales que respondieron le dijeron que las circunstancias aún no constituían un delito y que en ese momento era poco lo que se podía hacer. La policía confirmó que el empleado había comprado una escopeta una semana antes. • El Equipo de Respuesta a Incidentes consultó con un Profesional de Evaluación de Amenazas, quien señaló que el empleado presentaba una serie de señales de advertencia e indicadores previos al incidente extremadamente graves: a) había sufrido una serie de pérdidas significativas recientes (familia, trabajo, hogar); b) había mostrado interés e identificación con un reciente asesino en el lugar de trabajo; c) había mostrado interés por el suicidio; d) había hablado de que él mismo se había suicidado; e) había manifestado una profunda desesperación por su situación actual; f) había regalado un objeto personal y parecía estar arreglando sus asuntos; g) había emitido una declaración no condicional de intención de hacer daño; yh) había realizado una compra reciente de armas de fuego, coincidiendo con su probable despido. El profesional de evaluación de amenazas también señaló que el empleado estaba familiarizado con el hogar y la familia de su supervisor. Sobre la base de una serie de recomendaciones, la organización hizo lo siguiente: • La empresa hizo arreglos con el departamento de policía para tener oficiales uniformados en servicio especial estacionados en las instalaciones de la empresa las 24 horas del día durante siete días. La ampliación de la cobertura se consideraría a medida que evolucionara la situación. • La empresa envió a la supervisora ya su familia a hospedarse en un hotel por una semana y acordaron pagar los gastos. • La empresa contrató los servicios de una firma de investigación para realizar la vigilancia de la casa del supervisor por video remoto. • Se informó a los vecinos del supervisor que una persona problemática podría estar visitando la casa del supervisor. Se les dio una descripción del empleado despedido y su vehículo y se les pidió que llamaran a los investigadores oa la policía si lo veían en el área. • Se contactó al comandante del distrito de la policía local y se acordó que durante los próximos dos días se intentaría aumentar el patrullaje del vecindario del supervisor a medida que se permitieran otras llamadas de servicio. • Se hicieron intentos de contactar a la ex esposa del empleado despedido para obtener cualquier información que pudiera tener con respecto a los posibles lugares donde se podría encontrar al empleado. • Se contrató a un psicólogo con experiencia en el manejo de la violencia para ayudar con cualquier contacto adicional del ex empleado o para ayudar a cualquier empleado actual que pudiera estar experimentando ansiedad por la situación. A la mañana siguiente, un vecino que buscaba su periódico notó que un automóvil extraño se detuvo y estacionó a media cuadra de la casa del supervisor; el conductor era un hombre solitario. El vecino anotó el número de placa y al entrar al interior confirmó que se trataba del vehículo del empleado despedido. Llamó a la policía ya la compañía de investigación. Los policías que llegaron vieron al hombre caminando por el camino de entrada de la casa del supervisor con una bolsa de golf colgada del hombro y un hacha. Le ordenaron que se detuviera y, cuando él les blandió el hacha, le dispararon con un puf y lo desarmaron. Encontraron una escopeta cargada en la bolsa de golf. Posteriormente confesó que tenía la intención de derribar la puerta con el hacha y asesinar a su supervisora y su familia. Fue condenado por intento de asesinato y cargos por armas y fue encarcelado.

Preguntas:

a) ¿Se habría movido su organización con la misma rapidez para evaluar y gestionar este tipo de situación, o la actitud predominante habría sido que el empleado simplemente estaba “desahogándose” y que la organización debería simplemente “esperar y ver”? Explicar. [1 punto]

b) ¿Ha identificado su organización a un profesional de evaluación de amenazas que tenga experiencia en evaluar información sobre situaciones problemáticas? ¿Qué pasa con un recurso psicológico/psiquiátrico para asesoramiento y asesoramiento? [1 punto]

c) ¿Su organización estaría dispuesta a tomar medidas para garantizar la seguridad de un empleado si una amenaza relacionada con el trabajo se extendiera fuera de las instalaciones? Explicar. [1 punto]

d) ¿Ha identificado su organización los recursos disponibles a través de la policía local para ayudar en situaciones como esta? Explicar. [1 punto]

e) ¿Qué más haría su organización si se enfrentara a esta situación? [1 punto]

f) ¿Qué haría su organización para monitorear la situación en el futuro? [1 punto]

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