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  • Pregunta: P2: ¿Cuáles son las tres audiencias objetivo amplias de las comunicaciones de servicios? P3: ¿ De qué manera los objetivos de las comunicaciones de servicios difieren sustancialmente de los del marketing de bienes? Describa cuatro objetivos educativos y promocionales comunes en entornos de servicio y proporcione un ejemplo específico para cada uno de los

    • P2: ¿Cuáles son las tres audiencias objetivo amplias de las comunicaciones de servicios?
    • P3: ¿ De qué manera los objetivos de las comunicaciones de servicios difieren sustancialmente de los del marketing de bienes? Describa cuatro objetivos educativos y promocionales comunes en entornos de servicio y proporcione un ejemplo específico para cada uno de los objetivos que enumere.
    • P5: ¿Cuáles son algunos desafíos en las comunicaciones de servicio? ¿Cómo se pueden superar?
    • P8: ¿Cuáles son las diferentes formas de marketing en línea? ¿Cuáles crees que serían las estrategias de marketing online más efectivas para:
      • A) un corredor en línea
      • B) un nuevo club de lujo en Los Ángeles
    • P10: ¿Por qué es importante el boca a boca para la comercialización de servicios? ¿Cómo puede una empresa de servicios que es líder en calidad en su industria inducir y administrar el boca a boca?
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    Esta es la mejor manera de resolver el problema.
    Solución

    2) a) prospectos: los trabajadores combinan la comunicación tradicional porque los prospectos no se conocen de antemano b) usuarios: - canales más rentables: correo electrónico, teléfono c) Empleados: audiencia secundaria para el movimiento de comuni…

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