Pregunta: Orange Motorway Services Ltd ha estado en funcionamiento durante dos años. Durante ese tiempo, el negocio en general ha sido bueno, pero se ha notado que hay una alta rotación de personal y el personal actual está muy desmotivado debido a que las instalaciones dentro de la estación de servicio están en mal estado y no se proporciona financiamiento para su

Orange Motorway Services Ltd ha estado en funcionamiento durante dos años. Durante ese tiempo, el negocio en general ha sido bueno, pero se ha notado que hay una alta rotación de personal y el personal actual está muy desmotivado debido a que las instalaciones dentro de la estación de servicio están en mal estado y no se proporciona financiamiento para su mantenimiento.

También se ha notado que el propietario (el granjero Joe) siempre está en las instalaciones y constantemente controla a Jack y Jill en términos de cómo se debe administrar la estación. En los últimos 12 meses ha comenzado a gritarle al personal, lo critica abiertamente incluso frente a otros empleados y clientes, lo menosprecia e incluso amenaza con despedirlo si no realiza su trabajo de manera eficaz. Ha adoptado una estrategia de 'divide y vencerás' dentro del personal hasta el punto de que el personal ha comenzado a no confiar entre sí.

El propietario (Joe) se ha dado cuenta de que este tipo de negocio no es para él y ha vuelto a la agricultura cediendo el control a Jack y Jill, que ahora son copropietarios de la empresa con una participación igualitaria del 50 %. Acudieron a usted en busca de ayuda con dos problemas críticos que deben abordarse: la motivación del personal y la gestión del desempeño.

Usted está obligado a: (en total 2500 palabras)

1-) Evalúe críticamente la teoría de los dos factores de Hertzberg más otra teoría de la motivación de su elección.

2-) Discuta cómo la función de recursos humanos puede usar estas teorías para motivar al personal con OMS Ltd. Justifique un proceso de gestión del desempeño que cree que debería implementarse para OMS Ltd.