Pregunta: Oferta total de productos Una de las definiciones de marketing de la American Marketing Association dice que es "un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes". Cuando los consumidores calculan el valor de un producto, observan los beneficios y luego restan el precio para ver si los beneficios superan los costos, incluido el

Oferta total de productos

Una de las definiciones de marketing de la American Marketing Association dice que es "un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes". Cuando los consumidores calculan el valor de un producto, observan los beneficios y luego restan el precio para ver si los beneficios superan los costos, incluido el costo de conducir a la tienda o los gastos de envío si compran el producto en línea. Que los consumidores perciban un producto como el mejor valor depende de muchos factores, incluidos los beneficios que buscan y el servicio que reciben. Para satisfacer a los consumidores, los especialistas en marketing deben aprender a escuchar mejor y adaptarse constantemente a las cambiantes demandas del mercado. Desde un punto de vista de marketing estratégico, un producto es más que un bien o servicio físico. Una oferta total de productos consiste en todo lo que los consumidores evalúan al decidir si comprar algo. El producto o servicio básico puede ser un teléfono celular o una habitación de hotel, pero la oferta total del producto incluye otros aspectos del bien o servicio.

Lea el caso a continuación y responda las preguntas que siguen.

En el momento en que se presentó el nuevo iPhone 3GS, se describió en el sitio web de Apple de la siguiente manera:

Con un precio de $199 a $299, Apple promete que su nuevo iPhone 3GS es el iPhone más rápido y poderoso hasta el momento. La nueva versión cuenta con grabación de video, control de voz y hasta 32 GB de almacenamiento. El iPhone es más que un simple teléfono. Combina tres dispositivos en uno:

un teléfono móvil revolucionario, un iPod de pantalla ancha y un dispositivo de Internet innovador. Todo eso y más lo convierte en el mejor teléfono que jamás usarás. El iPhone de Apple es un teléfono revolucionario. Con la interfaz Multi-Touch del iPhone, puede realizar una llamada simplemente tocando un nombre o número en su lista de contactos o favoritos, su registro de llamadas o prácticamente en cualquier lugar. Visual Voicemail te permite seleccionar y escuchar mensajes en el orden que quieras, como si fuera un correo electrónico. El iPhone de Apple muestra tu contenido (música, películas, programas de televisión y más) en una hermosa pantalla de 3,5 pulgadas. Agregue a su colección descargando música y videos de forma inalámbrica desde iTunes Store. Desplácese por las canciones y listas de reproducción con el toque de un dedo. Incluso explore las carátulas de su álbum usando Cover Flow. El iPhone de Apple utiliza conexiones inalámbricas rápidas 3G y Wi-Fi para ofrecer correo electrónico HTML enriquecido, mapas con GPS y Safari, el navegador web más avanzado en un dispositivo móvil. Tiene Google y Yahoo! búsqueda integrada. Y dado que el iPhone es multitarea, puede hacer una llamada telefónica mientras envía una foto por correo electrónico o navega por la web a través de una conexión Wi-Fi o 3G.

El iPhone de Apple viene con algunas aplicaciones increíbles. Y puedes elegir entre miles más en la App Store y descargarlos con un toque. Tu iPhone mejora aún más con cada nueva aplicación. Jugar juegos. Sea más productivo. Mantente entretenido. No importa lo que quieras hacer en el iPhone, hay una aplicación para eso. Con el iPhone, Apple combinó funciones de hardware innovadoras con el sistema operativo móvil más avanzado del mundo para redefinir lo que puede hacer un teléfono móvil. Las aplicaciones funcionan juntas a la perfección y se sincronizan con su computadora, ya sea que tenga una Mac o una PC. Desde su revolucionaria pantalla Multi-Touch hasta su teclado inteligente y sus sensores inteligentes, el iPhone está años por delante de cualquier otro teléfono móvil.

¿Cuál es la oferta total de productos para el iPhone de Apple?