Pregunta: NewTel es una compañía telefónica con una política de cubrir puestos internamente a través de promociones, en lugar de contratar desde afuera. Hasta hace poco tiempo, la empresa tenía un fuerte enfoque en ingeniería y tendía a promover personas a puestos ejecutivos senior de las áreas de ingeniería. En consecuencia, casi todos los 14 altos ejecutivos de la

NewTel es una compañía telefónica con una política de cubrir puestos internamente a través de promociones, en lugar de contratar desde afuera. Hasta hace poco tiempo, la empresa tenía un fuerte enfoque en ingeniería y tendía a promover personas a puestos ejecutivos senior de las áreas de ingeniería. En consecuencia, casi todos los 14 altos ejecutivos de la empresa se unieron a la empresa hace más de 20 años como ingenieros junior. Cada vez hay más presión sobre NewTel para que se oriente más al mercado y al servicio. Como resultado, el año pasado se contrataron cuatro personas de empresas para ocupar nuevos puestos ejecutivos sénior en los departamentos de marketing y servicios. Las contrataciones externas fueron necesarias porque los empleados actuales no estaban suficientemente calificados. Ahora, hay signos de tensión entre los altos ejecutivos, particularmente durante las deliberaciones presupuestarias donde hay un gasto discrecional limitado en nuevas actividades corporativas. Los cuatro nuevos empleados se han visto frustrados en sus intentos de que la empresa invierta más en marketing y servicios al cliente en lugar de invertir en investigación tecnológica, y culpan a los altos ejecutivos por ser testarudos. Los episodios de conflicto están siendo vistos por ambas partes como ataques personales en lugar de intentos de resolver el problema. Los cuatro nuevos empleados han estado intentando que la empresa invierta más en marketing y servicio al cliente en lugar de invertir en investigación tecnológica. Los altos ejecutivos responden insistiendo en que la tecnología de punta habla por sí sola y que nada más importa. ¿Este es principalmente un ejemplo de conflicto debido a cuál de los siguientes?

Grupo de opciones de respuesta

interdependencia secuencial de tareas

ambigüedad de rol

falta de comunicación

incompatibilidad de objetivos