Pregunta: (necesito las 3 respuestas) Tom Sanders, el director de la Escuela River Pines, estaba sentado en su oficina una tarde reflexionando sobre el estado de su escuela. A pesar de que, según se informa, la escuela tiene los estándares académicos más altos y una larga lista de graduados distinguidos que se han destacado en la universidad y en la vida, la

(necesito las 3 respuestas)

Tom Sanders, el director de la Escuela River Pines, estaba sentado en su oficina una tarde reflexionando sobre el estado de su escuela. A pesar de que, según se informa, la escuela tiene los estándares académicos más altos y una larga lista de graduados distinguidos que se han destacado en la universidad y en la vida, la inscripción se encontraba en niveles peligrosamente bajos. Había sido frustrante para Tom, que había sido contratado hacía cuatro años, cambiar la escuela. Parece que cada vez que se implementó un paso positivo o se logró un reconocimiento positivo, se encontró, en el mejor de los casos, con la apatía de la comunidad y, con mayor frecuencia, los periódicos y las estaciones de televisión locales lo ignoraron.
River Pines es una escuela preparatoria universitaria privada sin fines de lucro ubicada en el cuadrante central noreste de un condado de 250,000 habitantes. La escuela ofrece clases desde pre-kínder hasta el grado 12. La escuela ha sufrido una disminución de la inscripción en los últimos seis u ocho años, pasando de un máximo de aproximadamente 550 estudiantes a un mínimo de aproximadamente 200 estudiantes. La matrícula actual es de 235 estudiantes repartidos en 14 grados. La escuela secundaria de River Pines es una de las cuatro escuelas secundarias privadas del condado y la única escuela secundaria privada que no está afiliada a una organización religiosa. Una escuela privada más grande, basada en la religión, está ubicada cinco millas al norte de River Pines. Además, hay cinco escuelas secundarias públicas grandes en el condado. La escuela ofrece una variedad de actividades extracurriculares en la escuela intermedia y secundaria, que incluyen atletismo (fútbol americano, baloncesto, sóftbol, béisbol, atletismo, tenis, porristas/equipo de ejercicios) y enriquecimiento personal (club de teatro, concurso de preguntas, equipo de debate , clubes de francés y español, Fraternidad de Estudiantes Cristianos y competencia coral). Los requisitos académicos en River Pines superan los requisitos exigidos por el estado, y se cree que los estándares académicos y los logros de los estudiantes de River Pines (en todos los grados) superan los de otras escuelas públicas y privadas, debido en parte a la baja proporción de alumnos por maestro. . Durante los últimos cinco años, el monto promedio en dólares de las becas ganadas por los estudiantes de último año que se gradúan de River Pines ha superado el monto promedio en dólares ganado por los estudiantes de último año que se gradúan en todas las demás escuelas secundarias públicas y privadas del área.
Si bien River Pines ha sufrido importantes disminuciones en la inscripción, otras escuelas privadas han disfrutado de ganancias significativas, a veces a expensas de River Pines. Si bien han surgido varias causas posibles de la disminución de la inscripción, como que los estudiantes deseen más oportunidades sociales y diferentes actividades extracurriculares que no ofrece River Pines (p. ej., banda, fútbol masculino y femenino), nadie en la escuela ha podido determinar la causa raíz de la disminución de la inscripción. Sin embargo, ha surgido un problema problemático. Los padres han sido sujetos o han escuchado rumores negativos y otros tipos de "asesinato de carácter" por parte de miembros de una escuela privada rival de nivel medio bajo. Parece haber algún apoyo creíble para esa afirmación. Durante los últimos cinco a siete años, ningún estudiante que completó el programa de esa escuela secundaria rival ha mirado o elegido a River Pines como la escuela secundaria de elección.
Tom sabía que él y la escuela probablemente necesitaban un enfoque de marketing más centrado. Era obvio que el boca a boca y los esfuerzos internos de reclutamiento estaban fallando. Si bien la escuela era financieramente solvente, un pequeño milagro en vista de las dramáticas caídas en la inscripción, había muy poco dinero para extras, como una costosa campaña de marketing. Sabía, sin embargo, que la escuela tendría dificultades para sobrevivir y prosperar con el nivel actual de inscripción. Además, obtener ayuda externa se consideró una necesidad ya que Tom y los miembros de la Junta Directiva no tenían experiencia en marketing. La junta le dio a Tom la aprobación para comenzar conversaciones con grupos externos.
Una empresa en particular en el área, Conceptual Dimensions, Inc., parecía muy interesada y calificada para brindar orientación y asistencia a River Pines en este proyecto. Becky Hutchinson, una profesional senior de investigación de mercados, vino a la escuela para reunirse con Tom y cuatro miembros clave de su personal. Después de recorrer las instalaciones, Becky le hizo algunas preguntas al grupo. Quería saber qué había hecho la escuela en los últimos años para atraer nuevos estudiantes y retener a los existentes. Describieron varios intentos de atraer nuevos estudiantes. Estos enfoques incluyeron un video de 60 segundos que se transmitió en los canales locales de televisión por cable, vallas publicitarias proporcionadas por un banco local que ofrecía programas de financiación de escuelas privadas para familias y un programa llamado Winterfest (realizado en enero dos años antes). Este programa contó con varios concursos académicos entre los estudiantes de River Pines junto con una fiesta temática. Se invitó a estudiantes de escuelas de diferentes grados (junto con los padres) a venir y observar la competencia académica y participar en la fiesta temática. River Pines indicó que agregaron de 3 a 5 estudiantes como resultado del programa Winterfest.
Los programas de retención de estudiantes eran prácticamente inexistentes. Como se mencionó anteriormente, los estudiantes y los padres declararon que las razones para irse tenían que ver con los programas que no estaban disponibles para ellos en River Pines. Tom sospechaba que las razones declaradas eran solo superficiales, pero no había podido determinar ninguna otra razón. Becky Hutchinson sugirió que obtener más información sobre por qué los estudiantes y las familias se fueron de River Pines a otras escuelas sería una información fundamental para que la escuela tenga en el desarrollo de estrategias de marketing. El comité estuvo de acuerdo y le pidió a Becky que reuniera ideas para que las revisaran.

Preguntas:
1. Con base en la información presentada, ¿qué objetivos de investigación debería usar Becky para guiar el estudio?
2. ¿Qué metodología sería la más apropiada para este proyecto?
3. Desarrollar un cuestionario que apoyaría el logro de los objetivos de la investigación.