Pregunta: Nancy es propietaria de un negocio que posee una pequeña tienda de flores y regalos en la costa del Golfo. Un huracán ha tocado tierra y su edificio ha sufrido bastantes daños. La póliza de seguro de su tienda cubre los daños causados por tormentas de viento y lluvia impulsada por el viento, pero no por inundaciones. Afortunadamente, el agua no subió lo

Nancy es propietaria de un negocio que posee una pequeña tienda de flores y regalos en la costa del Golfo. Un huracán ha tocado tierra y su edificio ha sufrido bastantes daños. La póliza de seguro de su tienda cubre los daños causados por tormentas de viento y lluvia impulsada por el viento, pero no por inundaciones. Afortunadamente, el agua no subió lo suficiente como para inundar su tienda. Nancy llama a su compañía de seguros, Reliable Insurance, Inc. (Reliable), y programa la visita de un tasador para inspeccionar los daños en su edificio. Cuando regresa la tasación de daños de Reliable, el informe del tasador dice que la reclamación debe cubrirse por $25,000. Nancy está sorprendida porque sabe que solo un techo nuevo costaría $20,000 y eso no tiene en cuenta todos los daños al interior del edificio. Nancy contrata a su propio tasador independiente y su informe indica que la cantidad de dinero que hará que su edificio vuelva a estar en la misma forma que antes del huracán es de $89,000. Reliable se niega a pagar cualquier monto superior a $ 45,000 y sus representantes de servicio al cliente han sido bastante groseros y condescendientes en las llamadas telefónicas cuando Nancy intenta disputar el valor de su tasador. Para colmo, Reliable también eleva el deducible de Nancy de $5,000 a $15,000. Nancy cree que está lista para presentar una demanda y contrata a un abogado. La principal preocupación de Nancy es hacer que su negocio vuelva a funcionar para que pueda comenzar a ganar dinero nuevamente. El abogado de Nancy presenta una demanda contra Reliable. Ahora Reliable debe discutir los costos y beneficios de los diferentes métodos de resolución de disputas para resolver el reclamo de Nancy con sus abogados. Las principales preocupaciones de Reliable son los honorarios legales y la óptica de negarse a pagar un reclamo al propietario de una floristería de edad avanzada.

¿Cuáles son algunos de los métodos alternativos de disputa que podrían adaptarse mejor a esta situación? Discutir las ventajas y desventajas

Suponga que Nancy y Reliable aceptan mediar en su disputa. Discuta cómo los siete elementos de la negociación basada en principios podrían aplicarse a esta situación hipotética.