Pregunta: Muchos consumidores confían en las reseñas de productos publicadas en línea, presumiblemente por ciudadanos comunes que describen sus experiencias auténticas. Desafortunadamente, sin embargo, Amazon y Yelp, los más destacados de los muchos sitios de revisión de Internet, han sido llamados por revisiones falsas y pagadas. Amazon ha amenazado con demandar a

Muchos consumidores confían en las reseñas de productos publicadas en línea, presumiblemente por ciudadanos comunes que describen sus experiencias auténticas. Desafortunadamente, sin embargo, Amazon y Yelp, los más destacados de los muchos sitios de revisión de Internet, han sido llamados por revisiones falsas y pagadas. Amazon ha amenazado con demandar a las personas que publiquen reseñas públicas falsas. ¿Por qué es importante que las reseñas en línea sean confiables? ¿Cuál de los seis desencadenantes psicológicos de Robert B. Cialdini se aplica a la persuasión resultante de leer sobre las experiencias de otras personas con productos y servicios?