Pregunta: MTCR es una empresa líder en el desarrollo y fabricación de una amplia gama de soluciones de hardware personalizadas. La empresa se enorgullece y es bien conocida por ser refrescantemente honesta y directa en sus tratos con clientes y empleados, y por su capacidad para entregar proyectos difíciles a tiempo. Sally ha sido gerente sénior en MTCR durante cuatro

MTCR es una empresa líder en el desarrollo y fabricación de una amplia gama de soluciones de hardware personalizadas. La empresa se enorgullece y es bien conocida por ser refrescantemente honesta y directa en sus tratos con clientes y empleados, y por su capacidad para entregar proyectos difíciles a tiempo. Sally ha sido gerente sénior en MTCR durante cuatro años y lidera un equipo en el área de servicios personalizados de la empresa. En una encuesta reciente de 360 grados, Sally obtuvo un puntaje superior al promedio (en el percentil 70) en la competencia Inspira y motiva a otros para un alto desempeño. Su informe también indicó que su gerente, sus compañeros y sus subordinados directos vieron esta competencia como crítica para alguien en su puesto. Algunos de los comentarios escritos en su encuesta indicaron que si demostraba y aplicaba esta competencia con más frecuencia, tendría un impacto positivo significativo en su éxito en el trabajo. Por estas razones, está enfocando su desarrollo de liderazgo personal durante el próximo año en esta competencia. David es uno de los reportes directos de Sally que ha trabajado en MTCR por más de nueve años y cuyo desempeño histórico ha sido excelente. En general, se sabe entre el equipo que David no tiene una formación técnica tan sólida como la mayoría de sus colegas. Al mismo tiempo también es bien conocido que tiene un estilo de trabajo muy eficiente y dedica las horas extra necesarias para cumplir con los objetivos personales y de equipo. Se transfirió de un grupo diferente y se unió al equipo de Sally hace casi dos años. Desafortunadamente, David ha tenido varios contratiempos en el desempeño de su trabajo durante los últimos tres meses. Uno de ellos giraba en torno a algunas asignaciones perdidas críticas y entregas tardías. Sally le había asignado dos proyectos con algunos objetivos ambiciosos que no eran fáciles de alcanzar para David, pero había hecho esas asignaciones específicamente para brindarle las oportunidades de desarrollo que había solicitado. Este enfoque era típico para ella, ya que generalmente tiene un enfoque positivo y muestra confianza en los miembros de su equipo. Ella había trabajado con él en sus planes y se había comunicado regularmente con él durante las semanas previas a las fechas de entrega. Cada vez que él le aseguró que todo iba por buen camino. Estas fueron fallas muy visibles que terminaron impactando el desempeño de todo el equipo de Sally. Los otros contratiempos estaban relacionados con enfrentamientos en el lugar de trabajo que tuvo en diferentes momentos con varios de sus compañeros de equipo después de las tareas perdidas. Sally se ha reunido a menudo con David durante estos últimos meses. Ella se movió rápidamente para señalar sus responsabilidades perdidas y su comportamiento inadecuado, queriendo dejarle claro a él y al equipo que lo estaba responsabilizando por sus acciones. Entrevistó a los compañeros de equipo de David para comprender lo que sucedió y el impacto que estas situaciones tenían en ellos y en el equipo. También pasó mucho tiempo con David para obtener su perspectiva, tratando de entender qué había detrás del comportamiento inusual de David y ayudarlo a volver a la normalidad. Durante sus reuniones con él, a veces le restaba importancia a la gravedad de las situaciones para que él se sintiera mejor consigo mismo. Durante las reuniones de entrenamiento de Sally con David durante las últimas dos semanas, se enteró de que hay varias cosas que probablemente contribuyen a los problemas de rendimiento recientes de David. Compartió algunos problemas financieros personales y familiares que claramente lo tienen preocupado. También le preocupan algunos procesos y cambios de roles en el equipo que Sally instituyó hace unos meses que han provocado cambios en sus responsabilidades laborales diarias. David aceptó los comentarios de Sally y reconoció y asumió la responsabilidad de sus acciones. Aunque sus problemas personales están mejorando, siguen siendo una preocupación obvia para él. También está claramente atascado en cómo manejar los cambios en su trabajo. Una de las mayores preocupaciones de Sally es cómo volver a encarrilar a esta anteriormente excelente intérprete y contribuir más, a pesar del evidente desánimo y la falta de confianza de David.

Preguntas: Hemos leído mucho sobre el estilo de liderazgo, las características, la adaptabilidad, el desarrollo, etc. Basándose en su aprendizaje, ¿está de acuerdo o en desacuerdo con el liderazgo de David por parte de Sally? Explique su respuesta con una discusión exhaustiva.