Pregunta: Minicaso de estudio: Definición de proyectos estándar en Global Green Books Publishing: Global Green Books Publishing es una exitosa empresa de impresión y publicación en su tercer año. Ha sobrevivido a la incorporación de un gran cliente nuevo ya todos los desafíos del nuevo trabajo que este cliente necesitaba en muy poco tiempo. Gran parte de este trabajo

Minicaso de estudio: Definición de proyectos estándar en Global Green Books Publishing: Global Green Books Publishing es una exitosa empresa de impresión y publicación en su tercer año. Ha sobrevivido a la incorporación de un gran cliente nuevo ya todos los desafíos del nuevo trabajo que este cliente necesitaba en muy poco tiempo. Gran parte de este trabajo para la universidad son libros electrónicos personalizados. A medida que avanzaba el primer trimestre con Global Green Books haciendo libros electrónicos personalizados para esta universidad, hubo una serie de problemas que afectaron la calidad de los libros electrónicos producidos y causaron una gran cantidad de reelaboración para la empresa. La universidad local no estaba contenta porque sus productos de libros electrónicos a veces llegaban tarde al campus para que los usaran profesores y estudiantes. En algunos casos, los libros se retrasaron una o dos semanas. Estos proyectos también cuestionaron la gestión de Global Green Books. La universidad esperaba que se entregaran a tiempo y a bajo costo, y la empresa no siempre hacía eso. Contabilidad tenía dificultades para hacer un seguimiento de los costos de cada uno de los libros, y el supervisor de turno a menudo tenía problemas para saber qué tareas debían completarse y asignar a los empleados adecuados para cada tarea. Algunos de los problemas surgieron de los nuevos empleados a tiempo parcial. Dado que muchos de estos trabajadores tenían horarios flexibles, no siempre estaba claro en qué tareas se suponía que debían estar trabajando cuando entraron a trabajar. Cada libro que se producía era de hecho un libro; pero eso era todo lo que tenían en común. Cada libro tuvo diferentes pasos de producción, diferentes contenidos y aprobaciones de reimpresión requeridas, y diferentes diseños y diseños de portada. Algunos eran solo colecciones de artículos para reimprimir una vez que se recibían las aprobaciones, y otros requerían una extensa autoedición. Cada libro electrónico era un proceso complejo, pero se iba a hacer solo una vez, ya que todos estos libros electrónicos se personalizaron para cada profesor y curso cada semestre. Cada libro electrónico tenía que ser producido a tiempo, y tenía que hacerse para que coincidiera exactamente con lo que los profesores solicitaban. La comprensión de lo que necesitaba cada libro electrónico tenía que estar claramente documentada y comprendida antes de comenzar la producción. La universidad le había dicho a Global Green Books cuántos trabajos de impresión diferentes necesitaría la universidad, pero no llegaban todos a la vez, y los pedidos eran bastante impredecibles al llegar de los profesores de la universidad. Algunos profesores necesitaban pedidos urgentes para sus clases. Algunos pedidos llegaron según lo previsto, pero algunos llegaron más tarde de lo previsto. Cuando Global Green Books finalmente recibió todos sus pedidos, algunos de estos trabajos eran mucho más grandes de lo que habían pensado que serían. Cada libro electrónico necesitaba tener una orden de trabajo separada preparada que enumerara todos los pasos que debían completarse, de modo que las tareas pudieran asignarse a cada trabajador. Estas órdenes de trabajo también se estaban convirtiendo en un problema. No todos los pasos necesarios se enumeraban en cada pedido. A menudo, las estimaciones de tiempo para cada tarea no se completaban hasta después de terminar el trabajo, lo que generaba problemas ya que se suponía que los trabajadores debían pasar a nuevas tareas pero aún estaban terminando sus tareas anteriores. Algunas tareas requerían equipo o habilidades especializadas, a veces de otros grupos dentro de Global Green Books. No todos los nuevos estudiantes contratados fueron capacitados para todos los equipos de impresión y encuadernación utilizados para imprimir y ensamblar libros. Global Green Books quería comenzar a desarrollar una plantilla para órdenes de trabajo. Esta plantilla debe enumerar todas las tareas posibles que se deben realizar para producir un libro electrónico para la universidad. Estas tareas podrían desglosarse en las diferentes fases del trabajo. En la fase Recibir pedido, Global Green Books debe recibir el pedido del profesor o la universidad, debe verificarse y verificarse, y se debe iniciar un pedido de trabajo. Al verificar y verificar cada pedido, el representante del cliente debe asegurarse de tener el nombre, correo electrónico y número de teléfono del solicitante; la fecha necesaria y una lista completa de todos los contenidos. También deben verificar que han recibido todos los materiales que se suponía que debían incluirse con ese pedido y que han identificado completamente todos los elementos para los que necesitan solicitar permisos. Cualquier problema encontrado en la revisión y verificación debe ser resuelto contactando al profesor. En la fase Orden de planificación, todo el trabajo de autoedición se planifica, estima y asigna al personal de producción. Además, todo el esfuerzo de producción para recopilar y producir el libro electrónico se identifica, estima y programa, y se asigna al personal de producción. Se identifican las necesidades de recursos de equipos específicos y se reserva el equipo en el cronograma para respaldar el esfuerzo de producción planificado. En la fase de producción, se adquieren los permisos, se realizan las tareas de autoedición (si es necesario), se convierte el contenido y se produce la prueba del libro electrónico. Un asistente de calidad comparará el libro electrónico con la orden de trabajo y la orden del cliente para asegurarse de que esté listo para la producción y, una vez aprobado por calidad, se creará cada uno de los formatos de libro electrónico solicitados. Un segundo control de calidad asegura que cada formato solicitado esté listo para enviarse a la universidad. En una fase de gestión de la producción, que ocurre en paralelo con la fase de producción, un supervisor hará un seguimiento del progreso, las asignaciones de trabajo y los costos de cada libro electrónico. Cualquier problema se resolverá rápidamente en un intento de no tener que volver a trabajar o retrasar la entrega de los libros electrónicos a la universidad. Cada libro electrónico se planificará utilizando la plantilla de trabajo estándar como base para desarrollar un plan único para ese proyecto de libro electrónico.

1. de acuerdo con el estado del proyecto La matriz de comunicación en Global Green Books debe ser preparado por?

a. jefe de proyecto y clientes

b. gerente de proyecto y socios

C. jefe de proyecto y proveedores

d. jefe de proyecto y coordinadores de proyecto

2. La matriz de comunicación de Global Green Books es una combinación entre ?

a. partes interesadas y compromiso

b. partes interesadas e información

C. partes interesadas y desafíos

3. el cuarto paso de Global Green Books Publishing El marco de compromiso de las partes interesadas es ?

a. intervención

b. apoyo

C. ignorancia

d. comprensión

4. Publicación de Libros Verdes Globales ¿Cuántos pasos debe contener el marco de compromiso de las partes interesadas?

a. 4 pasos

b. 7 pasos

C. 6 pasos

d. 3 pasos