Pregunta: Mini-Estudio de caso: La crisis del regreso a clases en Global Green Books Publishing Global Green Books Publishing es una exitosa empresa de impresión y publicación. Con tan solo dos años, ha adquirido un gran cliente nuevo, una universidad local que necesita libros electrónicos personalizados. Para hacer frente a este nuevo cliente, han contratado a varios

Mini-Estudio de caso: La crisis del regreso a clases en Global Green Books Publishing

Global Green Books Publishing es una exitosa empresa de impresión y publicación. Con tan solo dos años, ha adquirido un gran cliente nuevo, una universidad local que necesita libros electrónicos personalizados.

Para hacer frente a este nuevo cliente, han contratado a varios nuevos empleados a tiempo parcial para que les ayuden con su negocio editorial, algunos de ellos estudiantes de la universidad con horarios flexibles.

A medida que se acercaba el nuevo año escolar, comenzaron a llegar los pedidos. Les habían dicho cuántos trabajos de impresión diferentes necesitaría la universidad, pero no llegaban todos a la vez, y los pedidos eran bastante impredecibles al llegar de los profesores de la escuela. colega. Algunos profesores necesitaban pedidos urgentes para sus clases. Cuando Global Green Books finalmente recibió los pedidos, algunos de estos trabajos eran mucho más grandes de lo que habían pensado que serían.

Imprimir estos pedidos resultó ser un gran desafío. No todos los nuevos estudiantes contratados fueron capacitados para todos los equipos de impresión y encuadernación utilizados para imprimir y ensamblar libros. Algunos de ellos a menudo cometían errores, algunos trabajadores se suspendían del trabajo debido a otras demandas y, a menudo, no había suficientes personas disponibles para hacer todo el trabajo antes de los plazos.

La calidad era un problema serio, ya que tenían que proporcionar textos de calidad; si había problemas de calidad con el producto impreso, tendrían que gastar tiempo y dinero para corregir los defectos de sus productos.

Las entregas comenzaron a retrasarse más allá de las fechas y horas solicitadas. Global Green Books no pudo entregar libros electrónicos a sus clientes a tiempo.

La universidad local no estaba contenta porque sus productos de libros electrónicos llegaban tarde al campus para que los usaran profesores y estudiantes. En algunos casos, los libros se retrasaron una o dos semanas.

Samantha había sido contratada como asistente de gestión de proyectos. En su nuevo rol como gerente de proyectos, uno de los procesos que estaba tratando de instituir era la gestión de riesgos. Empezó a mirar lo que estaba pasando en el negocio, a hablar de ello con los propietarios y empleados, y se enteró de la infelicidad de la universidad. Mientras hacía esto, comenzó a identificar riesgos y riesgos potenciales. A medida que avanzaba, comenzó a realizar un análisis de riesgos y una planificación de respuestas a los riesgos más proactivos y, a medida que lo hacía, se redujeron las sorpresas y los problemas. Al hablar con las partes interesadas y abordar sus preocupaciones, también se mejoró la comunicación con las partes interesadas.

Comente los siguientes aspectos del estudio de caso:

a) ¿Qué riesgos puede identificar? ¿Por qué son un riesgo para Global Green Books Publishing?

b) ¿Qué tipo de impactos tiene cada uno de sus riesgos identificados? ¿Puedes categorizar estos

como de bajo impacto, impacto medio o alto impacto?

c) ¿Qué tan probables son cada uno de sus riesgos identificados? Puedes pensar en algo simple.

como categorizarlos como poco probables, probables y muy probables de que ocurran.

d) ¿Cuáles le aconsejaría a Global Green Books que son sus tres riesgos más críticos?

e) ¿Qué sugeriría que hicieran con estos tres riesgos? ¿Existen acciones específicas para hacer frente a estos riesgos? ¿Ha identificado un plan de contingencia para llevar a cabo si ocurre el riesgo?