Pregunta: MINI CASO BZZAGENT: BzzAgent es una agencia de marketing de boca en boca que ejecuta programas de promoción de marca para marcas globales. Recientemente se asoció con una empresa para vincular sus redes sociales y el boca a boca con los datos de lealtad de los compradores. Los resultados indicaron que los consumidores que hacían compras repetidas también

MINI CASO BZZAGENT: BzzAgent es una agencia de marketing de boca en boca que ejecuta programas de promoción de marca para marcas globales. Recientemente se asoció con una empresa para vincular sus redes sociales y el boca a boca con los datos de lealtad de los compradores. Los resultados indicaron que los consumidores que hacían compras repetidas también estaban más comprometidos y crearon un mayor volumen de promoción. La información de este estudio es importante para los especialistas en marketing, que están tratando de encontrar formas de involucrar a los defensores y personas influyentes, especialmente a través de las redes sociales. Los especialistas en marketing están tratando de descubrir las características de las personas que tienen más probabilidades de influir en los demás.

En el MINI CASO BZZAGENT, los especialistas en marketing están interesados en encontrar personas que influyan en los demás. El proceso por el cual una persona influyente influye informalmente en las acciones o actitudes de los demás se conoce como ________.

referenciando

blogueando

posicionamiento

liderazgo de opinión

apuntando

B)

En el MINI CASO BZZAGENT, ¿cuál de las siguientes es una motivación probable para las personas que influyen en los demás?

reducir la disonancia posterior a la compra

ganar experiencia convirtiendo a otros

presumir de experiencia

llamar la atención de los demás

todo lo anterior