Pregunta: Mike Swann estaba emocionado de abrir su nueva empresa comercial en la primavera. Mike's Old-Time Ice Cream and Chocolate Shop se estableció para aprovechar varias oportunidades y llegar a múltiples audiencias, todo en un solo lugar. En verano, el helado debería venderse mejor. En el invierno y la primavera, los productos de chocolate se pueden dar como

Mike Swann estaba emocionado de abrir su nueva empresa comercial en la primavera. Mike's Old-Time Ice Cream and Chocolate Shop se estableció para aprovechar varias oportunidades y llegar a múltiples audiencias, todo en un solo lugar. En verano, el helado debería venderse mejor. En el invierno y la primavera, los productos de chocolate se pueden dar como regalos de Navidad, San Valentín, Pascua y el Día de la Madre. Mike también decidió vender comida rápida durante todo el año, incluidas hamburguesas, perros calientes, sándwiches de queso a la parrilla, pretzels, papas fritas y otros artículos. Para hacer que su tienda se destaque, Mike eligió ubicarla en las afueras de la ciudad, donde habría estacionamiento disponible y la tienda estaría rodeada por un entorno más natural, incluido un bosque cercano. Luego, pudo obtener un vagón de pasajeros y un furgón de cola de una compañía ferroviaria ahora desaparecida que podría establecerse como un lugar para disfrutar de un helado en una disposición de asientos única además de las mesas regulares dentro de la tienda. Fuera de los vagones, Mike colocó un juego de columpios y otros artículos para niños.

El mayor desafío al que se enfrentó Mike fue hacer correr la voz. Se puso en contacto con una agencia local de publicidad y promociones para que le ayudaran a empezar. La primera pregunta que hizo el ejecutivo de cuenta fue: "Bueno, ¿qué hará que su tienda se destaque?" Mike respondió: “Varias cosas. Primero, voy a reabrir una empresa que sirvió en esta área durante años, llamada "Stevenson's Ice Cream". Planeo generar publicidad para que todos sepan que venderemos el mismo tipo de helado de gran sabor que solía ofrecer esa compañía. En segundo lugar, tengo una sociedad con un chocolatero local que está en el otro lado de la ciudad. Estaremos vendiendo sus productos en nuestra tienda. Y tercero, estamos apelando a esa relajación a la antigua que la gente disfruta en el verano. A las familias les debería encantar eso”.

A continuación, el ejecutivo preguntó: "¿Quiénes son sus principales competidores?" Mike respondió: “Para los helados, supongo que es Baskin Robbins y Dairy Queen. Para el chocolate, probablemente sea Nestlé y Hershey's. Pero estamos configurados de una manera tan única que deberíamos poder atraer a las personas de manera diferente”. El ejecutivo y Mike coincidieron en que el lanzamiento de la empresa fue un momento clave para comunicar esta diferencia. También creían que el público objetivo sería bastante grande, incluidas familias con niños, abuelos con nietos y otras personas que buscan disfrutar de chocolate y helado de alta calidad en un ambiente único, posiblemente después de disfrutar de una comida rápida. El ejecutivo señaló que lograr que la gente lo visitara por primera vez sería un factor, pero que generar negocios rentables durante todo el año era la clave real para el éxito a largo plazo. Era hora de empezar.

Pregunta "Por favor escriba la respuesta"

134. La tienda de Mike será un negocio local que compite con las grandes empresas nacionales. ¿Qué desafíos de comunicación presenta eso? ¿Qué oportunidades ofrece?

135. ¿Cuál de las tendencias emergentes en las comunicaciones de marketing puede usar Mike para promocionar su nuevo negocio? Explique cómo se puede utilizar.

136. ¿Cuál debería ser el primer mensaje que Mike debería tratar de comunicar a todos los clientes potenciales? ¿Debe enfatizar el precio, el valor o algún otro elemento de su negocio?

137. ¿Podrá Mike usar las redes sociales en sus esfuerzos de comunicación de marketing? ¿Si es así, cómo? ¿Si no, porque no?