Pregunta: Mercy Health System tiene dos premios para el personal: "Por encima y más allá del llamado del deber" (ABCD) y "Alguien para admirar y respetar" (STAR). Ambos están destinados a reconocer a las personas por un esfuerzo excepcional. Las nominaciones provienen de pacientes, colegas o invitados. Un comité los revisa y clasifica. Las cartas personales se envían

Mercy Health System tiene dos premios para el personal: "Por encima y más allá del llamado del deber" (ABCD) y "Alguien para admirar y respetar" (STAR). Ambos están destinados a reconocer a las personas por un esfuerzo excepcional. Las nominaciones provienen de pacientes, colegas o invitados. Un comité los revisa y clasifica. Las cartas personales se envían a la dirección particular de los premiados y los destinatarios se identifican en las reuniones departamentales. Programas similares (tienen varios nombres) a menudo implican pequeños premios, como un certificado de regalo para una cena para dos. Bronson tiene un dibujo de regalo para los destinatarios. ¿Todas las organizaciones de salud bien administradas deberían tener un programa similar? ¿Puede describir a una parte interesada del cliente por qué el programa es (o no es) una buena idea?