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MEJORANDO LAS COLECCIONES EN ATLAS CORPORATION
Atlas Corporation alquila y vende muebles y electrodomésticos a consumidores individuales. El mercado principal de la empresa se centra en los inquilinos que compran muebles y electrodomésticos "alquilando para comprar". Es decir, el cliente paga un cargo de alquiler (que incluye cargos de interés del 28%) por un tiempo específico y, al final de ese contrato, es dueño de los muebles. Atlas mantiene su propio departamento de crédito y cobra una alta tasa de interés (28%) por estos contratos.
En los últimos dos años, la empresa ha tenido problemas para cobrar los pagos de los clientes de manera oportuna y, como resultado, ha visto una fuerte caída en la rentabilidad. El efecto sobre la rentabilidad es tal que Atlas Corporation ahora está pagando intereses más altos a su banco (8%) para manejar su propia deuda.
La gerencia de Atlas quiere que el Departamento de Cuentas por Cobrar aumente su cobro de facturas vencidas. Ha recaído en usted en el Departamento de Recursos Humanos para desarrollar un sistema para incentivar y recompensar a los Empleados de Cuentas por Cobrar por aumentar los dólares en cobros cada mes. A cada empleado de A/R se le paga como un empleado por hora no exento.
Aplicando lo que sabe acerca de lo que hace que los incentivos y las recompensas sean efectivos, piense en el proceso de diseño de un programa de incentivos y recompensas para Atlas. Identifique cualquier problema que deba ser abordado. La información de la siguiente tabla proporciona los resultados del año anterior ("Total mensual" significa el monto adeudado pero NO cobrado en ese mes).
CUENTAS VENCIDAS PENDIENTES DEL AÑO ANTERIOR (Por el secretario)
MES
empleado un
Empleado B
empleado C
empleado d
TOTAL MENSUAL
Ene
$3,000
$5,000
$5,000
$2,000
$15,000
Feb
$3,000
$11,000
$17,000
$4,000
$35,000
Mar
$2,000
$4,000
$5,000
$5,000
$16,000
Abr
$13,000
$2,000
$6,000
$12,000
$33,000
Puede
$8,000
$19,000
$2,000
$3,000
$32,000
Jun
$3,000
$4,000
$8,000
$17,000
$32,000
Jul
$2,000
$10,000
$5,000
$8,000
$25,000
Ago
$5,000
$2,000
$1,000
$2,000
$10,000
Sep
$11,000
$8,000
$0
$4,000
$23,000
Oct
$22,000
$5,000
$5,000
$8,000
$40,000
Nov
$3,000
$3,000
$2,000
$5,000
$13,000
Dic
$1,000
$4,000
$5,000
$2,000
$12,000
TOTAL ANUAL
$76,000
$77,000
$61,000
$72,000
$286,000
Proporcione su justificación para las siguientes preguntas:
¿Cuál cree que es un objetivo realista para Atlas en general en la reducción de los montos pendientes cada mes (esto puede ser en dólares reales o un porcentaje del monto total actualmente adeudado)?
¿Debería ser un incentivo basado en el individuo, un incentivo basado en el equipo o una combinación de ambos? ¿Cómo lo diseñarías?
¿Cuándo se debe dar el incentivo/recompensa: mensual, trimestral, anual?
¿Cómo debe darse, en público o en privado?
¿Cuáles deberían ser las recompensas o incentivos? ¿Quién debe determinar cuáles deben ser y cómo deben distribuirse?
Esta es la mejor manera de resolver el problema.SoluciónLa deuda o la estrategia para la reducción de pendientes debe ser realista. Si el Atlas quiere reducir la estructura de la deuda, entonces necesita implementar o introducir algunas estrategias innovadoras para superar la deuda. Las cuotas se pueden d…
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