Pregunta: Margaret, la gerente del departamento de computación de ABC Electronics tiene un problema. Hace seis meses, nombró a Eric como el nuevo supervisor de ventas del

Margaret, la gerente del departamento de computación de ABC Electronics tiene un problema. Hace seis meses, nombró a Eric como el nuevo supervisor de ventas del departamento y no le está yendo bien. Eric claramente disfruta de ser un supervisor pero por todas las razones equivocadas. Ahora que es supervisor, parece pasar mucho tiempo criticando a su empleado por muchas de las mismas cosas que hacía cuando era representante de ventas. A menudo se lo encuentra en su oficina tomando café y navegando por Internet. el manejo de los principales problemas. Desde que asumió el cargo, el equipo de ventas ha tenido un bajo rendimiento y sus empleados no lo respetan. y Margaret ha oído que piensan que es un mal supervisor.

Para empeorar las cosas, la mayoría de los empleados sus empleados eran sus

compañeros cuando él era un asociado de ventas. Saben que cuando Eric era un vendedor

representante, a menudo era impaciente cuando trataba con clientes y

no se molestó en aprender sobre los productos. A pesar de esto, él

Tuvo buenos resultados y Margaret decidió que se había ganado el ascenso.

Margaret le ha dicho a Eric que tiene que enderezarse si

quiere seguir siendo un supervisor y capacitar a sus empleados sobre cómo mejorar su

rendimiento de ventas o de lo contrario.

El siguiente conjunto de preguntas se referirá a este caso.

Margaret cometió un gran error al promover a Eric. Lo que era

¿el error?

A. Si fueras margaret, ¿cómo crees que debería proceder eric? ¿En qué cuatro cosas le haría trabajar para ayudar al departamento a mejorar su rendimiento de ventas? Tenga en cuenta que Eric no puede simplemente arremangarse y comenzar a venderse a sí mismo. Ahora es un supervisor y usted espera que trabaje a través de su gente, no que haga su trabajo por ellos.

B. Al hablar con eric, su jefe descubrió que eric no es muy bueno para brindar retroalimentación útil a este personal. Vuelva a escribir la siguiente declaración, que Eric le hizo a su personal pensando que son declaraciones de retroalimentación, para que realmente brinden retroalimentación relevante. "hiciste un mal trabajo en la reunión de ventas de hoy. No estabas preparado". Vuelva a escribir la oración, usando comentarios de comportamiento.

responda las preguntas A y B. Le estaré muy agradecido.