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  • Pregunta: Marcar pregunta para más tarde Una cadena regional de pizzerías lo contrata para analizar cómo se compara con la competencia. Recomienda encuestar a sus clientes utilizando el modelo multiatributo de Fishbein. Cuando vuelven los resultados, la cadena de pizzerías se sorprende al ver que obtuvo una puntuación baja en conveniencia y variedad. ¿Por qué es

    1. Marcar pregunta para más tarde

      Una cadena regional de pizzerías lo contrata para analizar cómo se compara con la competencia. Recomienda encuestar a sus clientes utilizando el modelo multiatributo de Fishbein. Cuando vuelven los resultados, la cadena de pizzerías se sorprende al ver que obtuvo una puntuación baja en conveniencia y variedad. ¿Por qué es importante utilizar el modelo multiatributo de Fishbein?

      • La pizzería puede posicionarse mejor para cambiar las actitudes de los clientes sobre las características de sus productos y servicios.
      • La pizzería puede realizar promociones en los elementos de su menú actual para atraer a más clientes.
      • La pizzería puede aumentar la cantidad de formas en que comercializa a sus clientes.
      • La pizzería puede decidir no promocionar sus diferentes elementos del menú debido a que la variedad está en un nivel bajo.
    2. Marcar pregunta para más tarde

      Una tienda de donas llama a su agencia para aumentar las ventas en su tienda. Visitas la tienda y ves que las donas están prefabricadas con una selección limitada. También hay pocos clientes en la tienda, y los que están allí no se quedan mucho tiempo. Usted propone que la tienda de donas publique un anuncio de promoción de video en las redes sociales acerca de que los clientes pueden elegir sus propios ingredientes para las donas. Cuando finaliza la campaña, la tienda ha triplicado sus ventas. ¿Por qué la tienda de donas vio este aumento en las ventas?

      • Porque los clientes se sienten más motivados ya que elegir sus propios toppings les da una sensación de autonomía.
      • Porque los clientes estaban cansados de ver los mismos sabores de donas.
      • Porque la tienda de donas nunca antes se había promocionado en las redes sociales.
      • Porque los clientes se sintieron más atraídos por una promoción de video.
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      Una empresa de calzas envía un correo electrónico a su agencia para aumentar sus ventas rezagadas. Revisas el sitio web de la empresa y descubres que cobra un precio alto por sus mallas. Después de encuestar a los clientes actuales de la empresa sobre el precio, sugiere que la empresa ofrezca hacer una donación a la organización benéfica favorita del cliente cada vez que esa persona compre calzas. La empresa aprueba la sugerencia y usted ejecuta una campaña de Google Ads centrada en cómo los clientes pueden donar comprando calzas. Pronto, la compañía de mallas ve aumentar sus ingresos. ¿Por qué pasó esto?

      • Los clientes sintieron una reducción en su disonancia cognitiva porque pudieron retribuir a una organización benéfica y recibir las mallas a cambio.
      • La empresa de calzas nunca antes había promocionado sus productos en los anuncios de Google.
      • A los clientes les gustaron más los colores de las mallas que aparecen en los anuncios de Google que otros colores de mallas en campañas de marketing anteriores.
      • La empresa de calzas se dirigió a un público diferente que habría sido más receptivo a la campaña benéfica.
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      Una marca de golosinas, Moon Bars, contrata a su agencia de marketing, Customer Interactive, para comprender cómo se sienten sus clientes con respecto a los productos de la empresa. Ha recibido pocos comentarios de las encuestas de sus clientes y quiere la orientación de su empresa sobre qué otras herramientas de análisis emocional obtendrán mejores perspectivas. Recomiendas usar tu plataforma de escucha de redes sociales. ¿Cómo puede el análisis emocional beneficiar la estrategia de marketing en redes sociales de Moon Bars?

      • Moon Bars puede identificar hashtags de tendencia en Twitter entre sus consumidores
      • Moon Bars puede desarrollar contenido de redes sociales más auténtico y identificable
      • Moon Bars puede ordenar qué tweets son positivos y cuáles son sentimientos negativos
      • Moon Bars puede rastrear lo que dicen sus clientes sobre sus competidores
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      Una pequeña organización sin fines de lucro llamada Feed Florida contrata a su agencia, Customer Interactive, para impulsar el intercambio de sus campañas de donaciones. La organización sin fines de lucro está teniendo problemas para compartir sus publicaciones de Facebook sobre donaciones a su causa. Al revisar las publicaciones de Feed Florida, se da cuenta de que la campaña de la organización sin fines de lucro solo comparte fotos de archivo en sus publicaciones y que sus publicaciones generalmente carecen de carácter y emoción. ¿A qué te dedicas?

      • Usted propone una nueva campaña de donaciones que se centre en la felicidad que sienten las familias cuando reciben donaciones de alimentos porque los miembros de la audiencia estarán muy motivados para compartir debido a las emociones positivas de felicidad provocadas por las publicaciones de la campaña.
      • Usted sugiere que la organización sin fines de lucro use fotos de mayor calidad e incluya videos de archivo de lo hermosa que es Florida porque es más probable que se comparta el contenido que es muy estético.
      • Propones tomar fotos de los lugareños hambrientos antes de que reciban donaciones de alimentos y usar estas fotos para lanzar una campaña de culpa porque las emociones negativas son las más fuertes y es más probable que las personas compartan una publicación cuando reconocen a alguien en la publicación.
      • Usted propone una nueva campaña de donaciones que crea una competencia entre los vecindarios para ver quién puede dar más a la organización sin fines de lucro. Sugiere ofrecer un premio de sorteo para el vecindario ganador porque la competencia sana promoverá el intercambio de la campaña.
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      Un centro vacacional lo contacta para ver cómo puede aumentar las compras de certificados de regalo. Decide lanzar una campaña de marketing centrada en videos de sus clientes que sorprenden a sus familiares y amigos con certificados de regalo físicos para una escapada de vacaciones. Como resultado de su campaña de video, el resort registró mayores ventas de certificados de regalo. ¿Por qué pasó esto?

      • El llamado a la acción de ir al sitio web del complejo vacacional fue más claro en la campaña de video.
      • Los clientes prefirieron el contenido de video sobre los testimonios escritos utilizados en campañas anteriores.
      • La nueva campaña se desarrolló alrededor del Día de la Madre, lo que incrementó las ventas.
      • La campaña aprovechó los sentimientos de sorpresa y deleite de los clientes potenciales a través de la narración emocional.
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