Pregunta: Más de cuarenta mil trabajadores de Verizon se declararon en huelga en 2016 (Figura 6.13 en el libro de texto). La huelga finalmente se resolvió y los trabajadores obtuvieron un aumento, pero los sentimientos amargos y la desconfianza permanecieron en ambos lados. Los trabajadores pensaban que los salarios de la gerencia eran demasiado altos; la gerencia

Más de cuarenta mil trabajadores de Verizon se declararon en huelga en 2016 (Figura 6.13 en el libro de texto). La huelga finalmente se resolvió y los trabajadores obtuvieron un aumento, pero los sentimientos amargos y la desconfianza permanecieron en ambos lados. Los trabajadores pensaban que los salarios de la gerencia eran demasiado altos; la gerencia pensó que los trabajadores buscaban aumentos excesivos. Para continuar con los servicios telefónicos básicos para sus clientes durante la huelga, Verizon convocó a miles de empleados no sindicalizados para realizar el trabajo de los huelguistas. El personal no sindicalizado tuvo que cruzar los piquetes formados por compañeros de trabajo para ir a trabajar todos los días durante la huelga. La enemistad hacia estos que cruzaron la línea de piquete fue excepcionalmente alta entre algunos miembros del sindicato.

• ¿Cómo reintroduce la gerencia la civilidad en el lugar de trabajo para mantener la paz entre las diferentes facciones?
• ¿Cómo podría Verizon complacer a los trabajadores sindicalizados después de la huelga sin despedir a los que cruzaron la línea de piquete, algunos de los cuales eran empleados del sindicato de Verizon que conscientemente eligieron cruzar la línea de piquete?