Pregunta: Los tres componentes más importantes de una declaración de misión son la identificación de los clientes, los productos y servicios, y la filosofía de la organización. Para que una empresa tenga éxito, tanto los que están fuera de la empresa como las personas que están dentro de ella deben saber a quién se dirige la organización. Una buena declaración de

Los tres componentes más importantes de una declaración de misión son la identificación de los clientes, los productos y servicios, y la filosofía de la organización. Para que una empresa tenga éxito, tanto los que están fuera de la empresa como las personas que están dentro de ella deben saber a quién se dirige la organización. Una buena declaración de misión identifica la utilidad de los productos de una empresa para sus clientes. La declaración de misión debe identificar brevemente el producto y los servicios que ofrece. Por ejemplo, el libro da un ejemplo de una empresa de pesca charter que ofrece más que pesca, proporciona "recuerdos para toda la vida", revelando así la utilidad de los servicios ofrecidos. Por último, la filosofía de la organización debe incluirse en su declaración de misión porque a la gente le preocupa dar dinero o apoyar a empresas con creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas específicas. La gente no quiere apoyar a una organización sin valores, o que se preocupa por el medio ambiente, o a una empresa que trata mal a sus empleados.