Pregunta: Los tomadores de decisiones en Herman Miller Probablemente experimenten _______ al debatir cuándo usar PVC para ahorrar dinero o usar una alternativa a la sostenibilidad sostenible. a: Disonancia cognitiva b: consistencia c: comportamiento planeado d: progreso La decisión de Herman Miller de no usar PVC se clasifica mejor como ______. a: Conformidad b:

Los tomadores de decisiones en Herman Miller Probablemente experimenten _______ al debatir cuándo usar PVC para ahorrar dinero o usar una alternativa a la sostenibilidad sostenible.

a: Disonancia cognitiva

b: consistencia

c: comportamiento planeado

d: progreso

La decisión de Herman Miller de no usar PVC se clasifica mejor como ______.

a: Conformidad

b: Tradición

c: poder

d: Universalismo

“Creemos que la calidad futura de la vida humana depende tanto de la vitalidad económica como de un entorno natural saludable y sostenible. No consideramos que estos objetivos se excluyan mutuamente, sino que estén inextricablemente vinculados. El futuro de la humanidad depende de satisfacer las necesidades y aspiraciones de una población mundial en crecimiento, mientras se mejora y protege el ecosistema del que depende toda la vida”. Así comienza la visión del principal fabricante de muebles de oficina, equipos y artículos para el hogar, Herman Miller.

Herman Miller ha producido una cantidad significativa de piezas a lo largo de los años que se han convertido en íconos clásicos del diseño industrial. La empresa atribuye este éxito y reconocimiento a sus valores arraigados ya su historial de innovación.

Como se indica en el sitio web de la empresa, Herman Miller implementa la seguridad y la sustentabilidad en toda la empresa. Desde arriba hacia abajo, Herman Miller establece objetivos de seguridad y sustentabilidad y hace que el desempeño de estos objetivos sea parte del cuadro de mando del director ejecutivo. De abajo hacia arriba, Herman Miller empodera a las personas apasionadas por el bienestar y la responsabilidad para liderar con el ejemplo y a través de programas organizados.

Estos valores arraigados centrados en la sustentabilidad han afectado la estrategia comercial y las elecciones de Herman Miller a lo largo de los años. Por ejemplo, a principios de la década de 2000, la empresa se enfrentó a la opción de utilizar PVC, un material duro utilizado para formar la estructura básica de los muebles. El uso de PVC en las almohadillas para los brazos de la nueva silla de la empresa ahorraría unos 2,5 millones de dólares al año. Además, el PVC era un producto estándar y de confianza en la industria del mobiliario de oficina, con más del 50 % de los productos de oficina que contenían al menos una pieza de PVC. Sin embargo, se descubrió que se liberaban toxinas durante la fabricación del PVC y que los vapores generados por el material al quemarse podían ser mortales.

La otra opción de Herman Miller para las nuevas almohadillas para los brazos era un material alternativo denominado TPU. La fabricación de TPU demostró ser más económica que la de PVC, pero los costos del material duplicaron los del PVC. Además de este costo elevado, el TPU era un material relativamente nuevo cuya calidad no se había probado. Los equipos de desarrollo y cadena de suministro alentaron a la empresa a continuar con el uso de PVC para el lanzamiento inicial de la nueva silla mientras probaban la consistencia de TPU o buscaban otra alternativa económica para usar en diseños futuros.

Teniendo en cuenta el historial de innovación de la empresa y los valores declarados de sostenibilidad, Herman Miller tomó la decisión de arriesgarse y utilizar el material de TPU más caro. A pesar de los costos y riesgos adicionales, el compromiso de la empresa con sus valores declarados no vaciló. Al final, el compromiso de Herman Miller con la sustentabilidad valió la pena con el lanzamiento de la popular silla Mirra sin PVC.

Fuentes:

Lee, Deishin y Bony, Lionel. “Diseño de la cuna a la cuna en Herman Miller: Avanzando hacia la sustentabilidad ambiental. Escuela de Negocios de Harvard. 2009.

“Nuestra Visión y Política.” Herman Miller, Inc. 2014. http://www.hermanmiller.com/about-us/our-values-in-action/environmental-advocacy/our-vision-and-policy.html