Pregunta: Los gerentes de algunas empresas enfrentan una crisis de desarrollo de sistemas en curso: los departamentos de SI desarrollan sistemas que las empresas no pueden o no usarán. En el corazón del problema hay una "gran división" que separa el mundo de los negocios y el mundo de SI. Pocos departamentos parecen capaces o listos para cruzar esta brecha. Una de las

Los gerentes de algunas empresas enfrentan una crisis de desarrollo de sistemas en curso: los departamentos de SI desarrollan sistemas que las empresas no pueden o no usarán. En el corazón del problema hay una "gran división" que separa el mundo de los negocios y el mundo de SI. Pocos departamentos parecen capaces o listos para cruzar esta brecha.

Una de las razones de la crisis es que muchas empresas están buscando formas de mejorar los sistemas obsoletos existentes o de crear otros nuevos. Otro es el uso generalizado de sistemas basados en PC que han generado altas expectativas en los usuarios que los departamentos de SI no están cumpliendo. Los usuarios buscan aplicaciones más potentes que las disponibles en muchos sistemas antiguos.

Los costos de la gran división pueden ser devastadores. Una empresa química de la costa este gastó más de $1 millón en un sistema de control y presupuesto que nunca se utilizó. La experiencia del departamento de sistemas era la excelencia técnica, no los presupuestos. Como resultado, el nuevo sistema no dio en el blanco cuando se trataba de satisfacer las necesidades comerciales. Un banco del Medio Oeste usó una costosa herramienta de ingeniería de software asistida por computadora (CASE) para desarrollar un sistema que los usuarios ignoraron porque no había una planificación del diseño. Un analista sénior del banco dijo: “Construyeron bien el sistema; pero desafortunadamente, no construyeron el sistema correcto”.

REQUERIDO

a. ¿Cuál es la gran brecha en el proceso de desarrollo de sistemas? ¿Qué causa la brecha?

b. ¿Qué sugeriría para solucionar esta crisis de información?

C. Analice el papel que un diseñador de sistemas, un gerente comercial y un usuario final pueden asumir para reducir la gran brecha.

d. ¿Quién juega el papel más vital en el desarrollo efectivo del sistema?