Pregunta: Los Angeles Toy Company (LATC) considera que su tarea principal es fabricar una línea estandarizada de juguetes únicos y de alta calidad que “duran desde la infancia hasta la pubertad”. Como regla general, LATC presenta uno o dos juguetes nuevos al año. En agosto de 2013, el propietario y gerente de fabricación, Dwight Smith-Daniels, fue informado por sus

Los Angeles Toy Company (LATC) considera que su tarea principal es fabricar una línea estandarizada de juguetes únicos y de alta calidad que “duran desde la infancia hasta la pubertad”. Como regla general, LATC presenta uno o dos juguetes nuevos al año. En agosto de 2013, el propietario y gerente de fabricación, Dwight Smith-Daniels, fue informado por sus inventores de juguetes que habían diseñado un muñeco de Sheldon Cooper. Esta muñeca tendrá una altura de dos pies y es capaz de contar chistes a través de un sintetizador de voz electrónico. Uno de los tres departamentos de personal de fabricación de la empresa, ingeniería de diseño, afirma que el producto se puede fabricar principalmente con plástico moldeado utilizando las nuevas moldeadoras de uso general de la empresa (que ahora se utilizan para hacer pequeños accesorios para los juguetes de madera de la empresa). LATC, en su producción inicial anterior de juguetes nuevos, ha dependido en gran medida de su mano de obra calificada para "mejorar" el diseño del producto a medida que lo fabrican y para realizar inspecciones de calidad en el producto terminado. Las tiradas de producción han sido tiradas cortas para cumplir con los pedidos de los clientes. Sin embargo, si el muñeco de Sheldon Cooper va a entrar en producción, el tamaño de la tirada de producción tendrá que ser grande y los procedimientos de montaje y prueba tendrán que ser más refinados. Actualmente, cada fabricante de juguetes realiza casi todos los pasos de procesamiento en su banco de trabajo. El departamento de ingeniería de producción cree que el ensamblaje del nuevo juguete está dentro de los niveles de habilidad de la fuerza laboral actual, pero que el sintetizador de voz y el mecanismo de movimiento a batería tendrán que ser subcontratados. LATC siempre ha tenido buenas relaciones con los subcontratistas, principalmente porque la empresa ha hecho sus pedidos con tiempo suficiente para que sus proveedores puedan secuenciar de manera óptima los pedidos de LATC con los de algunos productores de juguetes más grandes en Los Ángeles. Dwight Smith-Daniels siempre ha favorecido la planificación de la producción a largo plazo para poder mantener ocupados a sus 50 fabricantes de juguetes durante todo el año. (Una de las razones por las que instaló la fábrica en Los Ángeles fue para poder aprovechar la gran población de fabricantes de juguetes que vivían allí). Smith-Daniels cree que los supervisores de los tres departamentos de producción de la empresa: castillos, marionetas y novedades. son favorables al nuevo producto. El supervisor del departamento de novedades, Fred Avide, ha declarado: “Mis trabajadores pueden hacer cualquier juguete; usted nos da un incentivo de producción y produciremos las 24 horas del día”. El departamento de marketing ha pronosticado una demanda de 50.000 muñecos de Sheldon Cooper para la temporada navideña. Los muñecos deberían venderse al por menor a 29,50 $. Un análisis de costos preliminar del departamento de ingeniería de procesos es que su fabricación no costará más de $ 7 cada uno. La compañía está operando actualmente al 70 por ciento de su capacidad. El financiamiento está disponible y no hay problema con el flujo de caja. Dwight Smith-Daniels se pregunta si debería dedicarse a la producción de muñecos de Sheldon Cooper. Preguntas: 1. ¿Qué tan consistente es el pedido de muñecos de Sheldon Cooper con las capacidades actuales y el enfoque de LATC? 2. ¿Debería LATC (a) fabricar la muñeca por sí misma, (b) subcontratar el trabajo a una planta de fabricación de Tijuana, México, que se especializa en la producción de alto volumen (a un costo de $8 por muñeca para LATC), o (c) busca otro producto más acorde a sus capacidades? La agencia que tiene la licencia de los productos de Sheldon Cooper quiere una decisión de inmediato, al igual que el proveedor mexicano