Pregunta: Llene los espacios en blanco. (5 puntos) Un cliente quiere comprar un coche. Cuando el consumidor dice que quiere algo, como un coche caro, esa es su necesidad. Cuando el consumidor quiere un coche por una necesidad racional y genuina, como por ejemplo un coche cuyos costes de funcionamiento sean bajos a lo largo del tiempo, y no sólo un precio inicial bajo,

Llene los espacios en blanco.

(5 puntos)

Un cliente quiere comprar un coche. Cuando el consumidor dice que quiere algo, como un coche caro, esa es su necesidad. Cuando el consumidor quiere un coche por una necesidad racional y genuina, como por ejemplo un coche cuyos costes de funcionamiento sean bajos a lo largo del tiempo, y no sólo un precio inicial bajo, esa es su necesidad. Al comprar ese coche, el consumidor también espera un buen servicio del concesionario. Esa es la necesidad. Cuando el consumidor no expresa explícitamente que quiere algo pero que le gustaría tenerlo de todos modos, por ejemplo, si le gustaría que el concesionario incluyera también un sistema de navegación GPS a bordo, eso se convierte en una necesidad para él. Por último, hay un deseo que rara vez se manifiesta, puede ser un beneficio secundario de obtener el producto, pero igualmente importante o podría ser también la razón principal, pero no se expresa tan fácilmente. Por ejemplo, aquí el consumidor quiere un coche como símbolo de estatus para poder mostrar a sus amigos que es un consumidor. Es entonces cuando tiene la necesidad de aparentar que encaja.