Pregunta: Análisis estratégico de recursos humanos: lecciones de Walmart Walmart hoy, con ingresos por ventas de USD 482 mil millones, administra 2,2 millones de empleados y 26 millones de clientes, se distribuye en 28 países y se mantiene durante más de medio siglo. La empresa administra sus recursos humanos con un proceso de toma de decisiones basado en datos y, por

Análisis estratégico de recursos humanos: lecciones de Walmart Walmart hoy, con ingresos por ventas de USD 482 mil millones, administra 2,2 millones de empleados y 26 millones de clientes, se distribuye en 28 países y se mantiene durante más de medio siglo. La empresa administra sus recursos humanos con un proceso de toma de decisiones basado en datos y, por lo tanto, el uso de análisis de recursos humanos es más un requisito legítimo. Por ejemplo, los sistemas de planificación de la fuerza laboral en Walmart están tan diseñados hoy en día que los gerentes de Walmart pueden evaluar el impacto general en los ingresos por ventas incluso con una hora de contratación de personal a nivel de tienda. Con el análisis de recursos humanos, la empresa no solo gestiona sus problemas operativos de recursos humanos con un enfoque prospectivo, sino que incluso puede mejorar significativamente la cultura de innovación en el lugar de trabajo. Hoy en día, la empresa es capaz de evaluar lo que debe medirse en recursos humanos y cómo podría medirse, y cuáles podrían ser las estrategias accionables (basadas en los resultados de la medición) para lograr los objetivos comerciales. Walmart considera su análisis de recursos humanos como análisis estratégico y abarca todas las funciones de la siguiente manera: 1. Evaluación de las necesidades comerciales 2. Establecimiento de la lógica para las necesidades comerciales 3. Revisión de la disponibilidad de datos relevantes tanto dentro como fuera de las organizaciones 4. Recopilación de información adicional 5. Identificación de puntos en común entre varios conjuntos de datos. 6. Estrategia de encuadre y planes de acción para la implementación. Los análisis estratégicos de recursos humanos en Walmart generan conocimientos prácticos que influyen en el proceso de toma de decisiones en recursos humanos. Los conocimientos procesables tienen flujos de trabajo tanto cuantitativos como cualitativos. Los flujos de trabajo cuantitativos se dividen en datos, análisis exploratorios y modelos estadísticos. Los flujos de trabajo cualitativos encapsulan la voz de los empleados (Walmart los llama asociados) (discusiones de grupos focales, encuestas de compromiso, etc.), información de investigación de mercado, aportes de investigación avanzada y otros. Los conocimientos procesables se refuerzan aún más cuando se integran los flujos de trabajo cuantitativos y cualitativos. Esto ayuda a los recursos humanos de Walmart a desarrollar estrategias prácticas. En términos de pronóstico, Walmart utiliza un software especial para automatizar el proceso de análisis de cambios en la fuerza laboral. Por ejemplo, la empresa obtiene los datos de sus empleados o fuerza laboral de sus tiendas. Los datos se envían a la base de datos central y se organizan y procesan para revelar tendencias en los recursos humanos de la empresa y las necesidades operativas relacionadas. A través de este sistema de pronóstico, Walmart pronostica posibles cambios futuros en la fuerza laboral, como cambios en la demanda de recursos humanos por temporada o por región. Esta condición contribuye a la flexibilidad de la empresa en el área de recursos humanos. Actividad de aprendizaje 2 (en grupos) Peso: 2% El análisis estratégico de recursos humanos de Walmart se basa en cuatro pilares que son capaces de modelar y extraer datos, investigar e integrar datos de redes sociales, visualizar y crear prototipos y, finalmente, probar y aprender. Cada pilar está a cargo de un equipo dedicado de profesionales, que se esfuerzan continuamente por mejorar el análisis estratégico de recursos humanos en línea con los objetivos comerciales. Se da más énfasis a la comprensión de las capacidades de los empleados, al diseño de estrategias prácticas para gestionar la rotación de empleados, el ausentismo, el desarrollo del liderazgo, etc. • Modelado y extracción de datos: aquí es donde los estadísticos y matemáticos del equipo trabajan en modelos para ayudar con el pronóstico o la toma de "decisiones basadas en evidencia". • Investigación: trata principalmente de datos no estructurados. Ejecuta un programa global que encuesta a toda la fuerza laboral de Walmart cada año, además de organizar grupos de enfoque y paneles en línea para "capturar la voz de los asociados". • Prototipo y visualización — Aquí se desarrollan conceptos que permiten aplicar los datos a problemas de negocio. • Probar y aprender: una vez que se ha desarrollado una prueba de concepto, se prueba en una tienda u otra instalación antes de pasar a la prueba piloto. Una vez que ha demostrado su valor comercial, TI lo pasa a producción. El análisis estratégico de recursos humanos de Walmart cuenta con el respaldo de SAS, Alteryx, Tableau y SPSS.

Q1 Basado en este estudio de caso, explique en detalle cada característica esencial del análisis estratégico de recursos humanos de Walmart.