Pregunta: LEER CASO Caso: El Tao de Timbuk2* “Timbuk2 es más que una bolsa. Es más que una marca. Timbuk2 es un vínculo. Para su dueño, un bolso Timbuk2 es un compañero confiable para todos los días. Vemos lazos emocionales feroces que se forman entre los clientes de Timbuk2 y sus bolsos todo el tiempo. Un bolso Timbuk2 muy usado tiene cierta pátina: las manchas y

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Caso: El Tao de Timbuk2* “Timbuk2 es más que una bolsa. Es más que una marca. Timbuk2 es un vínculo. Para su dueño, un bolso Timbuk2 es un compañero confiable para todos los días. Vemos lazos emocionales feroces que se forman entre los clientes de Timbuk2 y sus bolsos todo el tiempo. Un bolso Timbuk2 muy usado tiene cierta pátina: las manchas y cicatrices de las aventuras urbanas cotidianas. Muchos bolsos Timbuk2 se usan a diario durante una década o más, acompañando al propietario a través de todo tipo de eventos decisivos de la vida. Fiel a nuestra leyenda de "indestructibilidad", no es raro que una bolsa Timbuk2 sobreviva al trabajo, las relaciones personales e incluso a las mascotas. Este es el Tao de Timbuk2.” ¿Qué hace que Timbuk2 sea tan único? Visite su sitio web en www.timbuk2.com y compruébelo usted mismo. Cada bolso es diseñado a medida por el cliente en su Sitio Web. Después de que el cliente selecciona la configuración y el tamaño básicos de la bolsa, se presentan los colores para cada uno de los diversos paneles; se pueden seleccionar varias líneas, logotipos, bolsillos y correas para que la bolsa se adapte a las especificaciones exactas del cliente. Un rápido clic del mouse y la bolsa se entrega directamente al cliente en solo dos días. ¿Como hace esto? Esta empresa con sede en San Francisco es conocida por producir bolsas de mensajero clásicas y personalizadas de alta calidad de acuerdo con el pedido personalizado del cliente, utilizando un equipo de aproximadamente 25 trabajadores cortadores y costureros. A lo largo de los años, ha perfeccionado la línea de producción de su planta para que sea lo más eficiente posible, mientras produce las bolsas de mensajero de la más alta calidad disponibles. La fabricación local se centra en la bandolera personalizada. Para estas bolsas, los pedidos se toman a través de Internet. Los clientes reciben muchas opciones de configuración, tamaño, color, bolsillo y correa. La bolsa se adapta a las especificaciones exactas del cliente en la línea de montaje de Timbuk2 en San Francisco y se envía directamente al cliente mediante entrega al día siguiente. Recientemente, Timbuk2 comenzó a fabricar algunos de sus nuevos productos en China, lo que preocupa a algunos de sus clientes más antiguos. La compañía argumenta que ha diseñado sus nuevos productos para brindar las mejores características, calidad y valor posibles a precios razonables y enfatiza que estos nuevos productos aún se diseñan en San Francisco. Timbuk2 argumenta que las nuevas bolsas son mucho más complejas de construir y requieren mucho más trabajo y una variedad de máquinas muy caras para producir. Argumenta que el costo de la mano de obra de la fábrica de San Francisco por sí solo haría que el precio minorista fuera absurdamente alto. Después de investigar una docena de fábricas en China, Timbuk2 encontró una que cree que está a la altura de la tarea de producir estas nuevas bolsas. Al igual que en San Francisco, la fábrica de China emplea a un equipo de artesanos trabajadores que ganan buenos salarios. Timbuk2 visita la fábrica de China cada cuatro a ocho semanas para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y las condiciones de trabajo superiores. En el sitio web de Timbuk2, la compañía argumenta que tiene el mismo grupo trabajador de fanáticos de las bolsas que diseñan y fabrican bolsas geniales, y que apoyan a la comunidad local y al mercado global cada vez más competitivo. página 41La compañía informa que la demanda sigue siendo fuerte para las bolsas de mensajero personalizadas fabricadas en San Francisco y que las nuevas bolsas para computadoras portátiles provenientes de China están recibiendo críticas muy favorables. El negocio adicional le permite contratar a más personas en todos los departamentos de la sede central de San Francisco, creando aún más puestos de trabajo a nivel local.

Responda lo siguiente...

1. Trate de pensar en un enunciado del problema para escribir el caso. Nota: este caso no es tan claro en cuanto a cuál es el "problema", pero intenta. Consulte el documento de "directrices del caso" para obtener información sobre la declaración del problema.

2. Compare las operaciones de China y San Francisco usando algunas de las dimensiones de operaciones clave enumeradas en las preguntas del caso, y cualquier otra que considere apropiada

3. ¿Qué recomendaciones haría con base en la información limitada del caso? (pista: su recomendación debe responder a la declaración del problema, piense en las opciones de recomendación, como permanecer igual, trasladar la fabricación a todo el país, trasladar la fabricación a todo el extranjero...