Pregunta: Lee los casos y contesta las preguntas. No hace mucho tiempo, los ejecutivos de logística de Procter & Gamble (P&G) examinaron los patrones de pedidos de uno de sus productos más vendidos, Pampers. Sus ventas en las tiendas minoristas fluctuaban, pero la variabilidad ciertamente no era excesiva. Sin embargo, al examinar los pedidos de los distribuidores, los

Lee los casos y contesta las preguntas.

No hace mucho tiempo, los ejecutivos de logística de Procter & Gamble (P&G) examinaron los patrones de pedidos de uno de sus productos más vendidos, Pampers. Sus ventas en las tiendas minoristas fluctuaban, pero la variabilidad ciertamente no era excesiva. Sin embargo, al examinar los pedidos de los distribuidores, los ejecutivos se sorprendieron por el grado de variabilidad. Cuando observaron los pedidos de materiales de P&G a sus proveedores, como 3M, descubrieron que las oscilaciones eran aún mayores. A primera vista, la variabilidad no tenía sentido. Si bien los consumidores, en este caso, los bebés, consumían pañales a un ritmo constante, la variabilidad del orden de la demanda en la cadena de suministro se amplificó a medida que avanzaban en la cadena de suministro.

Cuando los ejecutivos de Hewlett Packard (HP) examinaron las ventas de una de sus impresoras en un distribuidor importante, descubrieron que, como era de esperar, había algunas fluctuaciones a lo largo del tiempo. Sin embargo, cuando examinaron los pedidos del revendedor, observaron oscilaciones mucho mayores. Además, para su sorpresa, descubrieron que los pedidos de la división de impresoras a la división de circuitos integrados de la empresa tenían fluctuaciones aún mayores.

a) ¿Identificar y discutir el fenómeno observado en los casos anteriores?