Pregunta: Lee esto y luego responde las preguntas. Compañía de limpieza Carter Como prácticamente todas las demás actividades relacionadas con recursos humanos en Carter Cleaning Centers, la compañía actualmente no tiene un enfoque organizado para entrevistar a los candidatos para el puesto. Los gerentes de las tiendas, que realizan casi todas las contrataciones,

Lee esto y luego responde las preguntas.

Compañía de limpieza Carter

Como prácticamente todas las demás actividades relacionadas con recursos humanos en Carter Cleaning Centers, la compañía actualmente no tiene un enfoque organizado para entrevistar a los candidatos para el puesto. Los gerentes de las tiendas, que realizan casi todas las contrataciones, tienen algunas de sus preguntas favoritas. Pero, en ausencia de orientación por parte de la gerencia, todos admiten que su desempeño en la entrevista deja mucho que desear. De manera similar, el propio Jack Carter se siente más cómodo lidiando con lo que él llama el aspecto de la maquinaria de "tuercas y tornillos" de su negocio y nunca se ha sentido particularmente cómodo al tener que entrevistar a la gerencia u otros solicitantes de empleo. Jennifer está segura de que esta falta de prácticas, procedimientos y capacitación formales para las entrevistas explica algunos de los problemas de rotación y robo de empleados. Por lo tanto, quiere hacer algo para mejorar el desempeño de su empresa en esta importante área.

Preguntas

En general, ¿qué puede hacer Jennifer para mejorar sus prácticas de entrevista con los empleados? ¿Debería desarrollar formularios de entrevista que enumeren preguntas para puestos gerenciales y no gerenciales? Si es así, ¿cómo deberían verse y qué preguntas deberían incluirse? ¿Debería iniciar un enfoque de entrevista basado en computadora? Si es así, explique por qué y cómo.

¿Debería implementar un programa de capacitación en entrevistas para sus gerentes y, de ser así, cuál debería ser específicamente el contenido de dicho programa de capacitación? En otras palabras, si decidiera comenzar a capacitar a su personal administrativo para ser mejores entrevistadores, ¿qué debería decirles y cómo debería decírselo?