Pregunta: Lee atentamente el caso y contesta todas las preguntas. Conceptos creativos de Chad (Krajewski & Ritzman, 2002: 23) Chad's Creative Concepts diseña y fabrica muebles de madera. Fundada por Chad Thomas a orillas del lago Erie en Sandusky, Ohio, la compañía comenzó produciendo muebles de madera hechos a medida para cabañas de vacaciones ubicadas a lo largo de

Lee atentamente el caso y contesta todas las preguntas.

Conceptos creativos de Chad (Krajewski & Ritzman, 2002: 23)

Chad's Creative Concepts diseña y fabrica muebles de madera. Fundada por Chad Thomas a orillas del lago Erie en Sandusky, Ohio, la compañía comenzó produciendo muebles de madera hechos a medida para cabañas de vacaciones ubicadas a lo largo de la costa del lago Erie y en las cercanas islas Kell's Island y Bass. Siendo él mismo un tipo de persona 'afuera', Chad Thomas originalmente quería traer 'un poco del aire libre' adentro. Los conceptos creativos de Chad desarrollaron una sólida reputación por sus diseños creativos y mano de obra de alta calidad. Las ventas finalmente abarcaron toda la región de los Grandes Lagos. Junto con su crecimiento llegaron oportunidades adicionales.

Tradicionalmente, la empresa se había centrado por completo en muebles hechos a medida, y el cliente especificaba el tipo de madera con la que se fabricaría la pieza. A medida que crecía la reputación de la compañía y aumentaban las ventas, la fuerza de ventas comenzó a vender algunos de los tipos de muebles más populares a tiendas minoristas de muebles. Este paso a los puntos de venta llevó a Chad's Creative Concepts a producir una línea de muebles más estándar. Los compradores de esta línea eran mucho más sensibles al precio e imponían requisitos de entrega más estrictos que los clientes de la línea personalizada. Los muebles diseñados a la medida continuaron dominando las ventas de la compañía, representando el 60% del volumen y el 75% de las ventas en dólares. Actualmente, la compañía opera una única planta de fabricación en Sandusky, donde se fabrican piezas de muebles estándar y personalizadas. El equipo es principalmente de propósito general para proporcionar la flexibilidad necesaria para producir muebles personalizados. El diseño agrupa las sierras en una sección de la instalación, los tornos en otra, y así sucesivamente. La calidad del producto terminado refleja la calidad de la madera elegida y la artesanía de los trabajadores individuales. Tanto los muebles estándar como los personalizados compiten por el tiempo de procesamiento en el mismo equipo por los mismos artesanos.

Durante los últimos meses, las ventas de la línea estándar aumentaron constantemente, lo que llevó a una programación más regular de esta línea. Sin embargo, cuando había que hacer concesiones en la programación, siempre se daba prioridad a los muebles personalizados debido a sus mayores márgenes de ventas y beneficios. Por lo tanto, muchas piezas de muebles estándar quedaron reposadas alrededor de la planta en varias etapas de finalización.

Mientras revisa el progreso de Creative Concepts, Thomas se complace en observar que la empresa ha crecido. Las ventas de muebles personalizados siguen siendo fuertes y las ventas de piezas estándar aumentan constantemente. Sin embargo, finanzas y contabilidad han indicado que las ganancias no son lo que deberían ser. Los costos asociados con la línea de muebles estándar están aumentando. Se están inmovilizando dólares en inventario, tanto de materias primas como de trabajo en proceso. Se debe alquilar un espacio de almacén público costoso para acomodar el volumen de inventario. Thomas también está preocupado por el aumento de los plazos de entrega tanto para pedidos personalizados como estándar, lo que provoca plazos de entrega prometidos más prolongados. La capacidad está siendo empujada y no queda espacio en la planta para expansión. Thomas decide que ha llegado el momento de analizar detenidamente el impacto general que esta nueva línea de muebles estándar está teniendo en sus operaciones.

Responde las siguientes preguntas.

Pregunta 1:

¿Qué tipo de decisiones operativas enfrenta el negocio de Chad Thomas hoy?

Pregunta 2:

¿Qué podría haber hecho Thomas de manera diferente para evitar algunos de los problemas que enfrenta ahora?