Pregunta: Lea y complete el estudio de caso titulado “Wish You Wood Toy Store” que se encuentra en la página 129 al final del capítulo 4. Lea el estudio de caso completo y responda las 2 preguntas que siguen inmediatamente. El documento debe tener entre 500 y 750 palabras en total en formato APA. DESEO TIENDA DE JUGUETES DE MADERA Wish You Wood es una boutique de

Lea y complete el estudio de caso titulado “Wish You Wood Toy Store” que se encuentra en la página 129 al final del capítulo 4.

Lea el estudio de caso completo y responda las 2 preguntas que siguen inmediatamente.

El documento debe tener entre 500 y 750 palabras en total en formato APA.

DESEO TIENDA DE JUGUETES DE MADERA

Wish You Wood es una boutique de juguetes ubicada en la principal zona comercial de una ciudad turística cerca de Piney Lake. Las personas que poseen cabañas cerca del lago o vienen a visitar el parque estatal local disfrutan curioseando en las tiendas de la ciudad, donde compran cerámica, pinturas de paisajes y hermosos juguetes de madera de Wish You Wood. Para estos compradores, Wish You Wood es más que una tienda; es un destino que asocian con la familia y la diversión.

Los propietarios de la tienda, Jim y Pam Klein, seleccionan personalmente los juguetes de artesanos y fabricantes de juguetes de todo el mundo. Disfrutan de sus clientes habituales, pero creen que vender principalmente a vacacionistas ha limitado el crecimiento de la empresa. Decidieron que la forma más económica de expandirse sería vender juguetes en línea. Sin embargo, después de varios años, tuvieron que admitir que el tráfico al sitio web de la tienda no era impresionante. Gracias a los recordatorios por correo electrónico y Facebook, estaban atrayendo a algunos de sus fieles compradores en la tienda al sitio para realizar compras fuera de temporada, pero pocas personas que buscaban juguetes encontraron Wish You Wood en línea.

Jim y Pam llegaron a la conclusión de que la siguiente mejor manera de vender en línea sería asociarse con Amazon.com. El servicio Marketplace de Amazon permite que otros minoristas vendan productos en Amazon. Los Klein firmaron un acuerdo para listar los artículos más populares de la tienda con Amazon. Por ejemplo, si un comprador está buscando casas de muñecas de madera, las casas de muñecas de Wish You Wood se incluirán en los resultados de la búsqueda. Un cliente que elige comprar en Wish You Wood hace el pedido directamente en el sitio web de Amazon. Según el acuerdo de participación de Amazon, los listados deben ser honestos y no pueden vincularse al sitio web de Wish You Wood ni invitar llamadas telefónicas de los clientes. A cambio de dar exposición a los productos en el sitio, Amazon cobra una tarifa mensual más una comisión por cada venta.

Al principio, Jim y Pam estaban encantados con su decisión de asociarse con Amazon. Hicieron un seguimiento de las ventas de cada mes y las compararon con las ventas en la tienda. En los primeros cinco meses, las ventas aumentaron un 45 por ciento, principalmente debido a las ventas en Amazon. Entonces, de repente, las ventas de juegos de trenes de juguete populares, que eran particularmente rentables, se detuvieron por completo. Desconcertado, Jim visitó Amazon para asegurarse de que los juegos de trenes todavía estuvieran en la lista. Para su sorpresa, descubrió que el juego de trenes estaba allí, al precio habitual de $149, justo después del mismo juego disponible directamente en Amazon, a $129. Él y Pam llegaron a la conclusión de que los compradores ahora estaban comprando el producto directamente de Amazon. Parecía que su tienda había ayudado a Amazon a identificar un producto valorado por los consumidores.

A los Klein les preocupaba que necesitaran una nueva estrategia. Si igualaran el precio de Amazon, perderían la mayor parte de las ganancias de sus artículos más populares. Wish You Wood era una empresa demasiado pequeña para negociar mejores precios con sus proveedores. Si la tienda no igualaba el precio de Amazon, continuaría perdiendo ventas en el sitio de Amazon. Jim y Pam se preguntaron si deberían retirarse de Amazon por completo o encontrar una manera de continuar trabajando con el socio que se había convertido en un competidor. También consideraron repensar qué juguetes ofrecer en Amazon.

PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

Prepare un análisis FODA para Wish You Wood, basado en la información proporcionada.

Utilizando el análisis FODA, ¿qué estrategia corporativa general recomendaría para Wish You Wood? ¿Debe la tienda continuar o cambiar su enfoque actual?