Pregunta: Lea la siguiente respuesta de correo electrónico a un reclamo de ajuste: Estoy respondiendo a su carta de hace unas seis semanas solicitando un ajuste en su concentrador inalámbrico, modelo WM39Z. Probamos todos nuestros productos antes de que salgan de fábrica; por lo tanto, no pudo haber sido culpa nuestra que su concentrador no funcionara. Si usted o

Lea la siguiente respuesta de correo electrónico a un reclamo de ajuste:

Estoy respondiendo a su carta de hace unas seis semanas solicitando un ajuste en su concentrador inalámbrico, modelo WM39Z. Probamos todos nuestros productos antes de que salgan de fábrica; por lo tanto, no pudo haber sido culpa nuestra que su concentrador no funcionara.

Si usted o alguien en su oficina dejó caer la unidad, es posible que haya causado el daño. O el daño podría haber sido causado por el cargador si lo dejó caer. Si es así, debe presentar un reclamo con el transportista. En cualquier caso, no fue culpa nuestra. Las piezas ya están cubiertas por la garantía. Sin embargo, proporcionaremos la mano de obra para las reparaciones por $50, ya que usted es un cliente valioso.

Tendremos un stand en la próxima feria comercial en su ciudad y esperamos verlo a usted oa alguien de su oficina. Tenemos muchos modelos nuevos de enrutadores, concentradores y otros equipos que querrá ver. He incluido un catálogo de nuestros nuevos productos. Espero verte allí.

Identifique al menos tres debilidades del original y reescriba el mensaje