Pregunta: Lea el siguiente estudio de caso y responda todas las preguntas al final. Requisito mínimo de palabras: 200 palabras Caso de estudio: Anna George trabaja como vendedora en Verona Group, una empresa que diseña y vende al por mayor ropa femenina de alta gama. Anteriormente había pasado casi 20 años en ventas con otra marca de moda y gozaba de buena reputación

Lea el siguiente estudio de caso y responda todas las preguntas al final.

Requisito mínimo de palabras: 200 palabras

Caso de estudio:

Anna George trabaja como vendedora en Verona Group, una empresa que diseña y vende al por mayor ropa femenina de alta gama. Anteriormente había pasado casi 20 años en ventas con otra marca de moda y gozaba de buena reputación en la industria.

Verona Group la contrató para reforzar su pequeña pero creciente presencia en el oeste de Estados Unidos. Sin embargo, en su primer año en la empresa, George no alcanzó sus objetivos de ventas y recibió puntuaciones mixtas de los clientes en la encuesta anual de servicio al cliente del Grupo Verona. Cuando Emilio Chao, jefe de la fuerza de ventas de Verona, analiza la evaluación del desempeño de George y analiza la situación de George con Catherine Edwards, jefa de recursos humanos del Grupo Verona, se pregunta si la empresa debería brindarle a George apoyo adicional que la ayudaría a tener más éxito. ¿O George no encaja bien en la empresa?

Preguntas:

1. ¿Qué modelo de decisión recomendarías a Emilio y Catherine para decidir manejar la situación con Anna? Explique por qué recomendaría este modelo y cómo se adapta mejor a este escenario.

2. Dado que hay dos tomadores de decisiones involucrados en este proceso, ¿qué pasos les recomendaría considerar para garantizar que estén haciendo uso de una toma de decisiones efectiva?