Pregunta: Lea el siguiente estudio de caso y responda las preguntas a continuación. Jenny trabaja con varios otros flebotomistas en un laboratorio ambulatorio ocupado. Este día ha sido particularmente agitado, con muchos pacientes llenando la sala de espera. Jenny está trabajando tan rápido como puede. Hacia el final del día, después de que Jenny terminó de extraer

Lea el siguiente estudio de caso y responda las preguntas a continuación.

Jenny trabaja con varios otros flebotomistas en un laboratorio ambulatorio ocupado. Este día ha sido particularmente agitado, con muchos pacientes llenando la sala de espera. Jenny está trabajando tan rápido como puede. Hacia el final del día, después de que Jenny terminó de extraer sangre de lo que parece ser el millonésimo paciente, le menciona a un compañero de trabajo lo ocupado que ha estado. El compañero de trabajo dice: "sí, pero parece que solo queda un paciente". Jenny agarra el papeleo y se dirige a la puerta de la sala de espera. Como ha dicho su compañera de trabajo, solo hay una paciente, una anciana, sentada allí leyendo un libro. El papeleo es para una paciente llamada Jane Rogers. "Tú debes ser Jane". dice, mirando el nombre en el papeleo. El paciente mira hacia arriba y sonríe. "¿Ha estado esperando mucho tiempo?", pregunta Jenny. La paciente responde: "En realidad, no", y Jenny la acompaña a una silla de dibujo. El dibujo de la paciente es difícil y Jenny hace dos intentos para recolectar la muestra. El segundo tiene éxito. Jenny coloca las etiquetas en los tubos, les pone la fecha y sus iniciales. Venda a la paciente y la despide. Unos cinco minutos después, una mujer algo más joven aparece en la ventana de recepción y dice: "Mi nombre es Jane Rogers. Acabo de salir para hacer una llamada telefónica y me preguntaba si me llamó por mi nombre mientras no estaba". La recepcionista nota que el nombre del paciente está marcado en el registro de registro. La recepcionista se da vuelta y pregunta si alguien llamó a un paciente Jane Rogers. "Ya la dibujé", dice Jenny mientras camina hacia la ventana de la recepcionista. La mujer en la ventana no es la que acaba de dibujar Jenny; sin embargo, su información coincide con la información de la solicitud utilizada para dibujar a ese paciente.

•¿Qué error cometió Jenny al identificar al paciente?

• ¿Qué suposiciones hizo Jenny que contribuyeron a que extrajera sangre del paciente equivocado?

•¿Quién podría haber sido el otro paciente que Jenny dibujó por error?

•¿Cómo se puede corregir el error?