Pregunta: Lea el estudio de caso, Política en Walt Disney, en la página 414 y escriba una palabra fácil de 1000-1500 con dos encabezados de sección de alto nivel: Conflicto, política y resolución de conflictos (en la sección, responda las preguntas: 1. ¿Cuáles son las diversas fuentes de conflicto y política que han plagado a Walt Disney en el pasado? 2. Discuta cómo

Lea el estudio de caso, Política en Walt Disney, en la página 414 y escriba una palabra fácil de 1000-1500 con dos encabezados de sección de alto nivel:

Conflicto, política y resolución de conflictos (en la sección, responda las preguntas: 1. ¿Cuáles son las diversas fuentes de conflicto y política que han plagado a Walt Disney en el pasado? 2. Discuta cómo Iger usó diferentes estrategias políticas y de resolución de conflictos para resolver estos conflictos para hacer un mejor uso de los recursos de la empresa).

Efectos del poder en la estructura organizacional (En esta sección, incluya una discusión que:

identifica las fuentes y los efectos del poder en las estructuras organizativas, y

recomienda cómo evaluar el diseño/estrategia organizacional en un entorno de operaciones global).

A principios de la década de 2000, el director ejecutivo de Walt Disney, Michael Eisner, fue objeto de crecientes críticas por la caída del rendimiento de la empresa y por la forma en que había centralizado la toma de decisiones para que todas las decisiones importantes que afectaran a la empresa tuvieran que contar con su aprobación. Empezó a perder el apoyo de la junta directiva, especialmente de Roy Disney, quien como miembro de la familia fundadora contaba con un gran apoyo. Sin embargo, la mayoría de los miembros de la junta directiva de Disney habían sido seleccionados personalmente por Eisner, y él pudo controlar la agenda hasta que la empresa comenzó a sufrir grandes pérdidas a mediados de la década de 2000. El desempeño deficiente debilitó la posición de Eisner, pero también lo hizo su relación personal con Steve Jobs, quien era el director ejecutivo y principal propietario de Pixar, la compañía que había realizado la mayoría de las películas más taquilleras de Disney, como Toy Story, Cars, etc.

Después de que Jobs amenazara con encontrar un nuevo distribuidor para las películas de Pixar cuando expiró su contrato con Disney en 2007 debido al antagonismo personal entre él y Eisner, la junta directiva de Disney decidió actuar. Se animó a Eisner a convertirse en presidente de Disney y permitir que su sucesor elegido a dedo, Bob Iger, asumiera el control de la empresa como director ejecutivo. Iger debió su rápido ascenso en Disney a su relación personal con Eisner, quien había sido su mentor y fiel seguidor. Iger siempre había sugerido nuevas formas de mejorar el desempeño de Disney, pero nunca se había enfrentado a Eisner, ¡siempre es algo peligroso si un gerente quiere convertirse en el próximo CEO!

Una vez que Iger se convirtió en director ejecutivo en 2006, se presionó a Eisner, quien pronto decidió renunciar como presidente de Disney; luego, Iger negoció la compra de Pixar por parte de Disney, lo que resultó en que Steve Jobs se convirtiera en su mayor accionista. Disney todavía estaba funcionando mal, pero ahora que Iger tenía el control total y ya no estaba bajo la influencia de Michael Eisner, adoptó un plan para cambiar la forma en que operaba Disney.

Como director de operaciones de Disney bajo la dirección del director ejecutivo Michael Eisner, Iger reconoció que Disney estaba plagado de lentitud en la toma de decisiones que había llevado a muchos errores al poner en práctica sus nuevas estrategias. Sus tiendas Disney estaban perdiendo dinero; sus propiedades en Internet fueron un fracaso; e incluso sus parques temáticos parecían haber perdido su brillo ya que se introdujeron pocas atracciones o juegos nuevos. Iger creía que una de las razones principales del desempeño decreciente de Disney era que se había vuelto demasiado alto y burocrático bajo Iger, y sus altos directivos seguían reglas financieras que no conducían a estrategias innovadoras.

Uno de los primeros movimientos de Iger para cambiar el desempeño de Disney fue desmantelar su "oficina de planificación estratégica" central, que estaba compuesta por varios niveles de altos directivos que eran responsables de analizar todas las nuevas ideas e innovaciones enviadas por las diferentes divisiones comerciales de Disney. por ejemplo, sus divisiones de parques temáticos, películas y juegos. Después de un largo proceso de toma de decisiones, decidieron qué propuestas debían presentarse a Eisner.

Iger vio la oficina de planificación estratégica como un cuello de botella burocrático que reducía la cantidad de ideas que venían desde abajo; disolvió la oficina, reasignó a los mejores gerentes a sus diferentes unidades de negocios y retiró al resto.50 El resultado de eliminar estos estratos innecesarios en la jerarquía de Disney ha sido que sus diferentes unidades de negocios generan más ideas nuevas y el nivel de la innovación ha aumentado. Los gerentes de división están más dispuestos a hablar y defender sus ideas cuando saben que están tratando directamente con el CEO Iger y no con una oficina de burócratas preocupados solo por el resultado final.51 El desempeño de Disney ha mejorado constantemente bajo Iger; en 2010, anunció ingresos y ganancias mucho mejores y una nueva empresa: Disney adquirió Marvel, la compañía que poseía los derechos de personajes como Spider-Man, X-Men y Hulk, por lo que muchos tipos nuevos de atracciones y películas pueden en el futuro.52 En 2011, anunció nuevos acuerdos con Apple y otras compañías como Google y Amazon para transmitir su enorme biblioteca de videos a los clientes en línea y ponerlos a disposición para su descarga mediante computación en la nube para que los usuarios puedan acceder a ellos usando cualquier dispositivo informático móvil.