Pregunta: Lea el Estudio de caso 3.1 en su libro de texto y responda las preguntas de discusión que siguen. Hy Dairies, Ltd. Syd Gilman leyó las últimas cifras de ventas con gran satisfacción. El vicepresidente de marketing de Hy Dairies, Ltd., un importante fabricante canadiense de productos lácteos, estaba complacido de ver que la campaña de marketing para mejorar

Lea el Estudio de caso 3.1 en su libro de texto y responda las preguntas de discusión que siguen.

Hy Dairies, Ltd.

Syd Gilman leyó las últimas cifras de ventas con gran satisfacción. El vicepresidente de marketing de Hy Dairies, Ltd., un importante fabricante canadiense de productos lácteos, estaba complacido de ver que la campaña de marketing para mejorar las ventas caídas de la marca de helados gourmet Hy's estaba funcionando. El volumen de ventas y la participación de mercado del producto aumentaron significativamente durante los últimos dos trimestres en comparación con el año anterior.

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La mejora en las ventas de helados gourmet de Hy podría atribuirse a Rochelle Beauport, quien fue asignada a la marca de helados gourmet el año pasado. Beauport se unió a Hy hace menos de dos años como asistente de gerente de marca después de dejar un trabajo similar en una empresa de productos alimenticios. Era una de las pocas empleadas pertenecientes a minorías visibles en la gestión de marketing de Hy Dairies y tenía una carrera prometedora en la empresa. Gilman estaba complacido con el trabajo de Beauport y trató de hacérselo saber en las revisiones anuales de desempeño. Ahora tenía una excelente oportunidad de recompensarla ofreciéndole el puesto vacante recientemente de coordinador de investigación de mercado. Aunque técnicamente solo se trata de una transferencia lateral con un modesto aumento salarial, el puesto de coordinador de investigación de mercados le daría a Beauport una experiencia más amplia en algún trabajo de alto perfil, lo que mejoraría su carrera en Hy Dairies. Pocas personas sabían que la propia carrera de Gilman se había visto impulsada por trabajar como coordinador de investigación de mercados en Hy varios años antes.

Rochelle Beauport también había visto las últimas cifras de ventas del helado gourmet de Hy y esperaba la llamada de Gilman para reunirse con ella esa mañana. Gilman comenzó la conversación mencionando brevemente las cifras de ventas favorables y luego explicó que quería que Beauport tomara el puesto de coordinador de investigación de mercados. Beauport se sorprendió por la noticia. Disfrutó de la gestión de la marca y, en particular, del desafío que implicaba controlar un producto que afectaba directamente la rentabilidad de la empresa. El coordinador de investigación de mercados ocupaba un puesto de soporte técnico, un trabajo de trastienda muy alejado de las actividades finales de la empresa. La investigación de mercados no era el camino hacia la alta dirección en la mayoría de las organizaciones, pensó Beauport. Ella había sido marginada.

Después de un largo silencio, Beauport logró un débil Gracias, Sr. Gilman. Estaba demasiado desconcertada para protestar. Quería ordenar sus pensamientos y reflexionar sobre lo que había hecho mal. Además, no conocía a su jefe lo suficiente como para criticarla abiertamente.

Gilman reconoció la sorpresa de Beauport, que naturalmente supuso que era su respuesta positiva al enterarse de esta maravillosa oportunidad profesional. Él también estaba encantado varios años antes con su transferencia temporal a la investigación de mercados para completar su experiencia en marketing. Este movimiento será bueno tanto para ti como para Hy Dairies, dijo Gilman mientras acompañaba a Beauport fuera de su oficina.

Beauport estaba preocupado con varias tareas esa tarde, pero pudo considerar los eventos del día esa noche. Era una de las principales mujeres y una de las pocas empleadas de minorías visibles en la gestión de marca en Hy Dairies y temía que la dejaran de lado porque la empresa no quería mujeres ni empleados de minorías visibles en la alta dirección. Su empleador anterior había dejado bastante claro que las mujeres no podían soportar el calor en la gestión de marketing y tendía a colocar a las mujeres en puestos de soporte técnico después de un breve período en puestos de gestión de marca inferiores. Obviamente, Syd Gilman y Hy Dairies estaban siguiendo el mismo plan de juego. Los comentarios de Gilman de que el trabajo de coordinadora sería bueno para ella fue solo una forma agradable de decir que Beauport no podía avanzar más en la gestión de marca en Hy Dairies.

Beauport ahora enfrentaba la difícil decisión de confrontar a Gilman e intentar cambiar las prácticas de Hy Dairies o dejar la empresa.

Preguntas de discusión

Aplique su conocimiento de los estereotipos y la teoría de la identidad social para explicar qué salió mal aquí.

¿Qué otro error de percepción es evidente en este estudio de caso?

¿Qué pueden hacer las organizaciones para minimizar las percepciones erróneas en este tipo de situaciones?

Sus documentos deben incluir una introducción y una tesis clara, varios párrafos de cuerpo y una conclusión. Los mejores trabajos demuestran una sólida comprensión del material Y pensamiento crítico. Asegúrese de proporcionar una justificación de sus declaraciones citando investigaciones externas.