Pregunta: Lea el caso y responda las preguntas que siguen. Heavenly Handbags renovó recientemente sus medidas de desempeño de los asociados de ventas para hacerlas más efectivas a la hora de mejorar el desempeño de los empleados, y estaban casi listos para implementarlas. Una medida que se agregó fue la efectividad de la diversidad. Heavenly Handbags quería enfatizar

Lea el caso y responda las preguntas que siguen.

Heavenly Handbags renovó recientemente sus medidas de desempeño de los asociados de ventas para hacerlas más efectivas a la hora de mejorar el desempeño de los empleados, y estaban casi listos para implementarlas. Una medida que se agregó fue la efectividad de la diversidad. Heavenly Handbags quería enfatizar un factor que creían que les daría una ventaja competitiva sobre otras organizaciones, por lo que crearon una medida de diversidad que evaluó factores como la capacidad de los empleados para interactuar con una variedad de clientes, el uso de normas culturales al interactuar con co -trabajadores diferentes a ellos, y promoviendo la conciencia de la diversidad en la organización. Estos comportamientos eran consistentes con el enfoque general y la cultura de la empresa. La gerencia de Heavenly Handbags también quería que las medidas de desempeño produjeran resultados consistentes. Para garantizar esta coherencia, hicieron dos cosas. Primero, hicieron que varios evaluadores evaluaran al mismo individuo para asegurarse de que otorgaran calificaciones similares. Luego, evaluaron a las personas en múltiples períodos de tiempo para revisar la coherencia de las calificaciones a lo largo del tiempo.

Finalmente, la gerencia de Heavenly Handbags quería asegurarse de que los empleados pudieran entender por qué estaban siendo evaluados en cada factor, incluidas ventas, servicio, diversidad y habilidades interpersonales; También querían estar seguros de que los empleados sintieran que las medidas de estos factores eran justas. Como primer paso, Heavenly Handbags identificó claramente las pautas y expectativas que se utilizarían para evaluar el desempeño.

Preguntas (Elija la mejor opción entre paréntesis)

¿Hacer que más de un evaluador evalúe al mismo individuo es una forma de evaluar cuál de las siguientes opciones? (Ajuste con estrategia, consistencia interna, confiabilidad test-retest, confiabilidad entre evaluadores, validez)

Una preocupación acerca de las antiguas medidas era que no abordaban toda la gama de expectativas de desempeño. Esto se conoce como ___________. (falta de confiabilidad, validez, contaminación, ninguno de estos, confiabilidad)

El hecho de que la medida de diversidad de comportamiento fuera compatible con la cultura general y los objetivos de la organización es un ejemplo de _____________. (consistencia interna, especificidad, ajuste con la estrategia, validez, confiabilidad test-retest)

La evaluación de personas en múltiples períodos de tiempo proporcionaría a Heavenly Handbags información relacionada con __________. (confiabilidad test-retest, confiabilidad entre evaluadores, validez de contenido, consistencia interna, especificidad)

Examinar la percepción de equidad de los factores incluidos en la medida de desempeño en Heavenly Handbags proporcionaría información sobre ¿cuál de los siguientes? (consistencia interna, contaminación, aceptabilidad, congruencia estratégica, confiabilidad test-retest)