Pregunta: Lea el caso y responda las preguntas al final. Por favor, responda a dos de sus compañeros. ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo? Technology Consultants es una empresa iniciada por un profesor de informática. Hace cinco años, el profesor contrató a tres estudiantes de posgrado y comenzó a ofrecer servicios informáticos y de tecnología a empresas locales. La

Lea el caso y responda las preguntas al final. Por favor, responda a dos de sus compañeros. ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo? Technology Consultants es una empresa iniciada por un profesor de informática. Hace cinco años, el profesor contrató a tres estudiantes de posgrado y comenzó a ofrecer servicios informáticos y de tecnología a empresas locales. La empresa creció rápidamente y actualmente emplea a 30 especialistas en consultoría. El especialista típico se graduó recientemente de la universidad con un título en administración de la información o ciencias de la computación. A cada especialista se le asigna trabajar como parte de un equipo que se enfoca en atender las necesidades de clientes específicos. Hasta la fecha, Technology Consultants no ha sentido la necesidad de formalizar las prácticas de personal. El profesor dedica la mayor parte de su tiempo a contratar y capacitar a nuevos especialistas en consultoría. También tiene un asistente administrativo de medio tiempo que ayuda con actividades de personal como la nómina. Algunos clientes se quejan de la alta rotación de especialistas en consultoría. Parece que la mayoría de los consultores se van dentro de un año después de haber sido contratados. Desde la perspectiva de los clientes, los especialistas se van justo cuando empiezan a comprender cómo brindar un servicio de calidad. La profesora sabe que esto es un problema y le preocupa que dicha rotación pueda eventualmente llevar a los clientes a cancelar sus contratos de servicio. En el pasado, ella y algunos empleados clave pudieron entablar relaciones a largo plazo con la mayoría de los clientes, pero esto se está volviendo cada vez más difícil a medida que la empresa crece. Technology Consultants contrata en dos universidades locales. Esta práctica parece ser efectiva, ya que la mayoría de los graduados de los programas tienen las habilidades tecnológicas necesarias para atender a los clientes. El proceso de contratación consiste en una serie de entrevistas. El profesor y otros dos empleados realizan entrevistas informales y luego ofrecen trabajos a las personas que creen que tendrán éxito. No se preocupan mucho por los rasgos de personalidad o los logros pasados; simplemente se enfocan en evaluar las habilidades técnicas. El desempeño de cada especialista en consultoría se mide en comparación con el desempeño de sus pares, y solo unos pocos empleados reciben las calificaciones más altas. Dado que se espera que la mayoría de los empleados posean las habilidades tecnológicas que necesitan cuando son contratados, Technology Consultants no ofrece oportunidades de capacitación y desarrollo. La compensación ha sido un tema difícil para el fundador de la empresa. Quiere fomentar el trabajo en equipo, por lo que ha optado por estructurar el pago para que la mayoría de los empleados reciban salarios similares. No quiere que algunos empleados ganen mucho más que otros. A los nuevos empleados se les paga aproximadamente lo mismo que a otros especialistas en consultoría. Hasta ahora, a la compañía le ha resultado difícil ofrecer beneficios a los empleados. El profesor siente que el costo de los beneficios es demasiado alto. Preguntas:

1. ¿Qué prácticas de recursos humanos recomendaría que cambiaran los consultores tecnológicos?

2. ¿Qué tan bien se alinean entre sí las prácticas de recursos humanos de la empresa?

3. ¿Cómo abordaría la gestión de recursos humanos si estuviera iniciando una empresa como Technology Consultants?