Pregunta: Lea el caso y responda las preguntas: 1. ¿Cómo se utilizó el concepto de subcultura de edad en este caso? 2. ¿En qué se diferencia el acoso móvil del físico? ¿Es diferente la situación en los diferentes países? 3. ¿Cómo ayuda esta campaña social a la marca LG? Si otros productores de teléfonos inteligentes utilizaran esta idea como herramienta de marketing,

Lea el caso y responda las preguntas:

1. ¿Cómo se utilizó el concepto de subcultura de edad en este caso?

2. ¿En qué se diferencia el acoso móvil del físico? ¿Es diferente la situación en los diferentes países?

3. ¿Cómo ayuda esta campaña social a la marca LG? Si otros productores de teléfonos inteligentes utilizaran esta idea como herramienta de marketing, ¿obtendrían una respuesta más alta, más baja o la misma? ¿Por qué?

4. Teniendo en cuenta los objetivos, ¿hay alguna diferencia en alcanzarlos en diferentes países? ¿Cuáles serían los principales valores culturales que ayudarían/obstaculizarían la consecución de los objetivos?

LG Mobile/LG Electronics MobileComm EE. UU.

“Antes de enviar un mensaje de texto, pruébalo”

Agencia principal: young & rubicam/VmL Agencias colaboradoras: Tru, mindShare, Smith & Jones

Desafío estratégico

El acoso textual móvil no es broma

Para los adolescentes, enviar mensajes de texto es como hablar; está entrelazado con la forma en que se comunican y socializan. La investigación de LG reveló que lo que los adultos y los medios consideran “acoso móvil” es un comportamiento tan arraigado en la vida cotidiana de los adolescentes que se considera una parte normal y esperada de la comunicación. Pero el acoso textual móvil es en realidad un problema enorme que afecta a millones de preadolescentes y adolescentes. El 41% admite haber enviado, recibido o reenviado un mensaje de texto con rumores sobre alguien que no eran ciertos. Cuatro millones dicen que han recibido un mensaje de texto amenazante, mientras que más de 10 millones de adolescentes también informan haber enviado un mensaje "SEXTO". Cinco millones confiesan haber sido presionados por un novio o novia para enviar un mensaje de texto con una foto desnuda. Y un alarmante 60% de los niños que dicen haber sido acosados electrónicamente nunca les han contado a sus padres sobre el incidente.

Una oportunidad para cumplir la promesa de la marca lG al cambiar las actitudes de los adolescentes

Se espera que el uso indebido de teléfonos celulares aumente a medida que más niños obtengan teléfonos con acceso a Internet y los planes de datos se vuelvan más asequibles. Si bien hoy en día el problema ha atraído mucha atención de los medios, en el momento de este esfuerzo, ningún operador de telefonía celular, fabricante u otra voz comercial en los EE. UU. se había convertido en un defensor en contra de este comportamiento.

En el corazón de la esencia de la marca LG "Life's Good" se encuentra un compromiso abierto de tener un impacto positivo en el mundo. Animar a los adolescentes a enviar mensajes de texto de manera responsable fue una oportunidad ideal para continuar cumpliendo esta promesa y, lo que es más importante, lo correcto para LG como líder en tecnología. Aunque LG tenía el noble objetivo de ayudar a reducir el acoso móvil, la agencia de publicidad se dio cuenta de que nunca podría esperar detener el comportamiento, dada su prevalencia entre los jóvenes. Pero, una campaña efectiva podría cambiar las actitudes de los niños sobre la seriedad y la importancia del problema. El objetivo de la campaña pasó a ser concienciar sobre un comportamiento que era inconsciente.

El equipo de la agencia de publicidad estuvo de acuerdo en que si la campaña lograba cambiar actitudes, actitudes, tendría un impacto positivo en el negocio de LG.

Desafío estratégico: ¿Cómo podría LG Mobile ayudar a cambiar las actitudes de los adolescentes sobre los mensajes de texto crueles?

Objetivos

El objetivo era crear una campaña cuyo impacto positivo en las actitudes de los adolescentes sobre el acoso móvil también impulsaría las percepciones, la relevancia y la consideración de la marca LG Mobile entre el público objetivo.

Teniendo en cuenta que LG nunca antes había desarrollado este tipo de campaña, era difícil establecer puntos de referencia, puntos de referencia, pero LG acordó que el éxito sería cambiar las actitudes en un 15% y la relevancia y consideración de la marca en un 10%. LG también apuntó a aumentar el valor de la marca y el compromiso y generar medios ganados.

La campaña tenía dos tipos de objetivos:

I. Basado en puntos de referencia

• Cambio de actitud: cambie las actitudes y percepciones de los adolescentes sobre los mensajes de texto crueles. Crecer

115% basado en el punto de referencia de la encuesta de mercado previa a la campaña.

• Relevancia y consideración de la marca: aumento del 10% según el punto de referencia de la encuesta en el mercado previa a la campaña.

II.

Otros indicadores de rendimiento

• Valor de la marca (equidad): aumentar la equidad de LG Mobile entre los adolescentes como empresa socialmente responsable

compañía.

• Compromiso con la marca: motive a los adolescentes a interactuar con la marca LG.

• Medios ganados (y cobertura de prensa): dado que el esfuerzo tendría una inversión mínima en medios ($1,7 millones), LG deseaba generar medios gratuitos para lograr una mayor conciencia del problema y un impulso en torno a LG Mobile.

la gran idea

Motive a los adolescentes a pensar en las consecuencias personales de enviar un mensaje de texto cruel.

los adolescentes no dejan de enviar mensajes de texto

La investigación de LG (julio de 2009) reveló que los adolescentes sentían que estaba "bien" compartir chismes porque cuando tomaban una foto de un chico popular en una posición comprometida simplemente estaban informando sobre una verdad, al igual que los periodistas. No pudieron considerar los sentimientos de la víctima, pero todos pudieron describir una situación en la que habían enviado un mensaje de texto que deseaban no haber enviado. Un tiempo en el que compartir un texto tuvo consecuencias personales para ellos. Tal vez fracasó. Una chica quiere complacer a su novio y le envía una foto de sí misma en topless, pero el chico decide pasársela a sus amigos cuando se separan. Esto lo entendieron y querían evitar.

Para que la campaña tuviera éxito, tenía que concienciar sobre las consecuencias personales del mal uso del móvil. mal uso. La gran idea era motivar a los adolescentes a pensar en las consecuencias personales de enviar un mensaje de texto cruel, qué texto, que la agencia de publicidad articuló estratégicamente como "piensa antes de enviar un mensaje de texto".