Pregunta: Las preguntas se basan en la película "El Fundador": Enfoque de McDonald's. Después de breves intentos en otros negocios (sobre todo un autocine), McDonalds decide centrar sus esfuerzos en tres productos (hamburguesas, patatas fritas y refrescos) que constituyen el 87% de sus ingresos. También se enfocan en brindar un nuevo servicio, la comida rápida

Las preguntas se basan en la película "El Fundador":

Enfoque de McDonald's. Después de breves intentos en otros negocios (sobre todo un autocine), McDonalds decide centrar sus esfuerzos en tres productos (hamburguesas, patatas fritas y refrescos) que constituyen el 87% de sus ingresos. También se enfocan en brindar un nuevo servicio, la comida rápida (servicio en 30 segundos, no en 30 minutos), lo que los diferencia aún más de los autocines. Finalmente, también se enfocan en un segmento del mercado, las familias, lo que significa que tienen la intención de eliminar a los fanáticos del automovilismo, los delincuentes juveniles y la gentuza que continúan poblando los autocines.

Personalización de la cadena de valor de McDonald's. Para atender a las familias, (1) eliminan las máquinas expendedoras y las máquinas de discos, y (2) los saltos de automóviles (niñas a las que pueden agarrar). Para proporcionar comida rápida, sirven su comida en papel en lugar de platos. También rediseñan el flujo de trabajo en su operación, especializando algunos trabajos, estandarizando la forma en que se realizan algunas actividades, agilizando el flujo de trabajo y agregando equipos especializados y personalizados.

Ahora a la alianza estratégica. Una razón para participar en una alianza estratégica es capturar economías de alcance: sinergias que resultan de combinar recursos diferentes pero complementarios en este caso. (1 + 1 = 3). Por lo tanto,

P1: ¿Qué recursos INTANGIBLES (tanto fortalezas como debilidades) cree que McDonalds y Ray Kroc poseen inicialmente (antes de su alianza estratégica)?

P2: Inicialmente, ¿cómo puede Ray Kroc resolver los problemas de franquicia de McDonalds? En otras palabras, ¿qué recurso localiza Ray Kroc que sea complementario (resuelva las debilidades inherentes a) la estrategia de franquicia defectuosa de McDonalds?

P3: Un mecanismo de gobernanza principal para esta alianza estratégica es el contrato. Aunque Ray Kroc parece haber localizado un recurso que haría que la alianza estratégica fuera exitosa (#2 arriba), el contrato sigue siendo insostenible para él. Sugiero que esto se debe a que las debilidades de cada lado se han formalizado en el contrato.

Algunos contratos están escritos con cláusulas que evitan los mismos problemas que surgen en esta alianza estratégica. Proponga una cláusula que ayudaría a evitar el conflicto aparentemente irresoluble aquí.

P4: Ray Kroc (o, más precisamente, Harry Sonneborn) finalmente identifica (fortuitamente) un nuevo recurso que se encuentra fuera del contrato, lo que le permite salvar la alianza y, en última instancia, prosperar. ¿Qué nuevo recurso ha identificado?

P5: Finalmente, a diferencia de las transacciones de venta únicas, las alianzas estratégicas sugieren una interdependencia continua entre las partes. En este caso, McDonalds depende de Ray Kroc para hacer crecer (franquiciar) su idea y él recibe una compensación por esto (regalías) en la licencia. Al mismo tiempo, el franquiciado (Ray Kroc) sigue dependiendo del franquiciador (McDonald's) para brindarle la más alta reputación, el conocimiento (p. ej., los métodos más eficientes para brindar "comida rápida"), etc. McDonald's también recibe regalías en virtud del contrato de este servicio.

Sin embargo, las alianzas estratégicas pueden ser arreglos temporales: las cosas cambian. ¿Este termina? Si termina, ¿por qué y cómo crees que termina?