Pregunta: Las preguntas 1-10 son verdaderas o falsas. Las preguntas 11-20 son de opción múltiple. VERDADERO O FALSO 1. En una organización, los empleados activamente comprometidos ayudan a mantener baja la rotación y el ausentismo, mientras promueven una mayor lealtad de los clientes. 2. Según la investigación, la mejor manera de fomentar el comportamiento ético es

Las preguntas 1-10 son verdaderas o falsas. Las preguntas 11-20 son de opción múltiple. VERDADERO O FALSO 1. En una organización, los empleados activamente comprometidos ayudan a mantener baja la rotación y el ausentismo, mientras promueven una mayor lealtad de los clientes. 2. Según la investigación, la mejor manera de fomentar el comportamiento ético es crear una cultura organizacional construida para mejorar el compromiso de los empleados. 3. Desafortunadamente, dadas las diversas actividades de las que son responsables los gerentes, juegan un papel limitado en el aumento del compromiso de los empleados y la construcción de una cultura ética. 4. Una de las responsabilidades más importantes de un gerente es traer buenas personas a la organización. 5. Curiosamente, según una encuesta de ejecutivos, la mayoría de los encuestados preferiría mentirles a los empleados sobre el desempeño que confrontarlos sobre los problemas de desempeño. 6. Dado que las evaluaciones de desempeño tienen poco efecto en el desempeño de los empleados, es suficiente evaluar el desempeño de los empleados una vez cada 18 meses. 7. La retroalimentación honesta es una espada de dos filos. Decirles a los empleados con sinceridad cómo se están desempeñando aliena a los mejores y tiene un efecto negativo en la cultura de la organización. 8. La disciplina es importante para garantizar la productividad de los trabajadores, establecer estándares de comportamiento aceptable y cumplir con los requisitos de las Pautas de sentencia de EE. UU. 9. Para que sea más fácil despedir a un subordinado, asegúrese de ser justo, de dar la noticia de una manera que esté alineada con los valores de su organización y de permitir que el empleado mantenga su dignidad personal. 10. Los despidos pueden resultar de muchos tipos de reorganizaciones, como fusiones, adquisiciones y reubicaciones, o pueden ser el resultado de razones económicas o cambios en la estrategia empresarial. OPCIÓN MÚLTIPLE 11. ¿En cuál de estos grupos encaja el empleado con una actitud de “no es mi trabajo”? a) Empleados activamente comprometidos b) Empleados activamente desconectados c) Empleados no comprometidos d) Empleados parcialmente comprometidos 12. En Delivering One Dish at a Time, Inc., tres empleados, Amanda, Corey y Brittany, pueden describirse con las siguientes características: apasionados y entusiasta, se siente profundamente conectado con la empresa y hace un esfuerzo adicional con entusiasmo. ¿Estos empleados encajan en cuál de estos grupos? a) Empleados activamente comprometidos b) Empleados activamente desvinculados c) Empleados no comprometidos d) Empleados parcialmente comprometidos 13. En Compton Fans, Inc., dos empleados, Kiersten y Donna, pueden describirse con las siguientes características: "desprotegido" y alguien que no poner tiempo, pero no pasión o energía, en su trabajo. ¿Estos empleados encajan en cuál de estos grupos? a) Empleados activamente comprometidos b) Empleados activamente desconectados c) Empleados no comprometidos d) Empleados parcialmente comprometidos 14. ¿El sonambulismo representa una característica de cuál de estos grupos? a) Empleados activamente comprometidos b) Empleados activamente desconectados c) Empleados no comprometidos d) Empleados parcialmente comprometidos 15. En Comfort Chairs, Inc. cuatro empleados Mike, Tom, Ken y JoAnna pueden describirse con las siguientes características: arrastre negativo la cultura, poca o ninguna lealtad a la empresa y socavan lo que logran los compañeros de trabajo comprometidos. ¿Estos empleados encajan en cuál de estos grupos? a) Empleados activamente comprometidos b) Empleados activamente desconectados c) Empleados no comprometidos d) Empleados parcialmente comprometidos 16. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el compromiso de los empleados es falsa? a) El compromiso de los empleados es qué tan comprometidos están los empleados con su trabajo. b) Los empleados activamente desconectados tienen menor rotación y ausentismo. c) Los empleados desvinculados activamente le cuestan a la economía estadounidense miles de millones cada año. d) Los empleados comprometidos son más productivos. 17. Según James Shaffer, experto en comunicación y compromiso de los empleados, todos estos son impulsores del compromiso EXCEPTO: a) la declaración de la misión. b) implicación. c) intercambio de información. d) premios y reconocimientos. 18. ¿Qué impulsores del compromiso fomentan la comunicación bidireccional que es crítica para identificar y resolver los problemas éticos? a) Declaración de misión b) Participación c) Intercambio de información d) Recompensas y reconocimiento 19. Si Amy, una ejecutiva de alto nivel en Phone Banks, Inc., está interesada en desarrollar la cultura corporativa para ser organizaciones abiertas que identifiquen y resuelvan problemas éticos en lugar de barrerlos debajo de la alfombra, debería centrarse en qué impulsores del compromiso? a) Declaración de misión b) Participación c) Intercambio de información d) Recompensas y reconocimiento 20. Como gerente de ABC Corporation, se encuentra en una situación difícil. Debe enviar a un empleado a trabajar con su nuevo cliente en Europa y Sam es claramente el candidato más calificado. Sin embargo, ABC Corporation está ubicada en un área donde varias personas de la raza de Sam han sido atacadas violentamente. Debes elegir enviar a Sam o Tonya. ¿Qué debes hacer? a) Enviar automáticamente a Tonya a Europa sin decirle a Sam que fue considerado. b) Enviar automáticamente a Sam a Europa porque claramente es el más calificado. c) Preguntar a Sam si quiere ir a Europa y discutir la situación. d) Asigne a Sam una nueva tarea y envíe el Tonya a Europa.