Pregunta: Las personas responden mejor a los mensajes redactados de manera positiva. Es por eso que los escritores de negocios cuidadosos transmiten la información de manera positiva siempre que sea posible. Esto no significa disfrazar o tergiversar los hechos. Significa evitar palabras negativas (como queja, falla, error) y encontrar formas positivas de expresar

Las personas responden mejor a los mensajes redactados de manera positiva. Es por eso que los escritores de negocios cuidadosos transmiten la información de manera positiva siempre que sea posible. Esto no significa disfrazar o tergiversar los hechos. Significa evitar palabras negativas (como queja, falla, error) y encontrar formas positivas de expresar ideas. Brinda más opciones a los lectores cuando dice lo que se puede hacer en lugar de lo que no se puede hacer.

Vuelve a escribir cada oración en el espacio proporcionado. Asegúrate de escribir una oración completa.

Original: no nos dijo su elección de color, por lo que no podemos completar su pedido

Revisión: Tan pronto como recibamos su elección de color, completaremos su pedido.

Pruebe su habilidad para convertir lo siguiente de mensajes negativos a positivos.

1. No puede presentar su solicitud hasta el 1 de enero.

2. No podemos enviar la cámara digital que ordenó porque no tenemos existencias hasta el 1 de marzo, cuando comenzaremos a enviar nuevamente.

3. A medida que recopilamos información del cliente, nos gustaría saber si tiene alguna queja sobre nuestros productos o servicios.

4. Su carta del 2 de junio afirma que nuestro agente de servicio al cliente lo trató de manera grosera.

5. Tendremos que rechazar su reclamo si no recibimos su solicitud antes del 1 de septiembre.

6. Los cimientos de esta nueva casa no se pueden verter hasta que deje de llover.

7. En caso de que un cliente no pueda enviar una tarjeta de inscripción completa, no podemos inscribir a un cónyuge como dependiente en el plan de seguro grupal.

8. Liberty Mutual se niega a procesar cualquier reclamo que no esté acompañado de prueba documentada de un médico que demuestre que las lesiones fueron tratadas.

9. No se arrepentirá de haber solicitado una tarjeta de crédito Capitol One.

10. Sin el apoyo de toda la comunidad, no se puede construir el nuevo campo deportivo.