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Mira la respuestaMira la respuesta done loadingPregunta: La Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) define la calidad como "la totalidad de características y características de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades determinadas". a) Comenta sobre esta definición: ¿hay algo que agregarías o cambiarías para mejorarla? b) Describa dos herramientas estadísticas o métodos
La Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) define la calidad como "la totalidad de características y características de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades determinadas".
a) Comenta sobre esta definición: ¿hay algo que agregarías o cambiarías para mejorarla?
b) Describa dos herramientas estadísticas o métodos cuantitativos que podrían emplearse para cuantificar la capacidad de una organización para cumplir con las expectativas del cliente. Asegúrese de incluir una explicación de cómo, específicamente, cada herramienta o método permite la evaluación precisa del resultado de la organización (producto o servicio). .
Esta es la mejor manera de resolver el problema.Solucióna. En resumen, la calidad proviene de cumplir con las expectativas del cliente. Esto se puede generar como resultado de cuatro actividades: 1. Comprensión de los requisitos del cliente. El cliente es el rey en todo el sector de servicios. Por lo tant…
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